京東自營商品訂單退款:
商品出庫前:若商品未出庫前提交取消申請,會在30分鐘后完成退款審核。商品送往配送站前:若商品已經(jīng)出庫,等待裝車送往配送站前提交取消申請,會在24小時內(nèi)完成退款審核。
商品送往配送站的途中:若訂單商品已經(jīng)裝車送往配送站的途中提交取消申請,會在商品到達配送站的當天24小時內(nèi)完成退款審核。
拒收訂單:訂單拒收后,系統(tǒng)會自動提交取消申請,在當天24小時內(nèi)完成退款審核。
*注:不排除異常訂單延遲退款的情況,請直接聯(lián)系客服處理。
第三方賣家商品訂單:第三方賣家訂單根據(jù)賣家自身情況進行取消申請和退款受理。
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