銀行的ATM柜員機和柜臺存款到賬時間都是即時到賬的,只有轉(zhuǎn)賬或者是無卡存款才會在24小時后到賬。根據(jù)國家規(guī)定ATM柜員機跨行轉(zhuǎn)賬限額是每天5萬元。
如果存錢后沒到賬可能是因為通訊延遲的問題,等半個小時再次查詢試一試,或者手機沒開通短信提醒,如果查詢不到可以到銀行柜臺查詢。還有就是無卡存款時,要注意是不是賬號輸入錯誤,導(dǎo)致資金存到他人賬戶,如果是這種情況要及時找銀行工作人員協(xié)助追回資金。
有時候ATM柜員機也是會發(fā)生網(wǎng)絡(luò)或者是硬件故障的。如果是遇到故障沒有將錢存入到賬戶上的,用戶可以持身份證、銀行卡以及存款回執(zhí),到銀行柜臺尋求幫助,并且說明情況。通常情況下銀行客服會要求客戶填寫一張ATM錯誤登記表,存款人只需要指認是哪一臺ATM柜員機發(fā)生錯誤就可以。
一般情況下在三個工作日之內(nèi),銀行會解決問題。如果確實是機器發(fā)生故障的話,銀行會將客戶沒有到賬的資金轉(zhuǎn)入賬戶當(dāng)中?,F(xiàn)金被ATM柜員機吞掉之后沒有入賬的,銀行也會安排工作人員與存款人在監(jiān)控下面共同確認是否情況屬實。
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