警保聯(lián)動(dòng)介紹

警保聯(lián)動(dòng)模式就是交警部門在職責(zé)范圍內(nèi)依法與人保公司共同開(kāi)展工作。交警部門組織交警人員提供法律支持，人保公司查勘員通過(guò)警保聯(lián)動(dòng)機(jī)制優(yōu)化人力資源，快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)定責(zé)，調(diào)解小額人傷，協(xié)助聯(lián)系車輛維修，快處快撤，提高交通事故的處理效率。

警保聯(lián)動(dòng)工作流程

（一）接收事故信息

一是警保聯(lián)動(dòng)人員上路巡查主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并處置；二是由人保財(cái)險(xiǎn)、首發(fā)集團(tuán)與屬地交警大隊(duì)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，122指揮室接到事故報(bào)案后符合當(dāng)事人自行協(xié)商處理的，告知當(dāng)事人首先由警保聯(lián)動(dòng)人員到場(chǎng)處置，必要時(shí)派交警處置，同時(shí)詢問(wèn)當(dāng)事人車輛是否可以自行移動(dòng)，并將事故地點(diǎn)信息發(fā)送給警保聯(lián)動(dòng)人員，警保聯(lián)動(dòng)人員三分鐘之內(nèi)響應(yīng)并前往事故地點(diǎn)。事故車輛不能移動(dòng)的，通知首發(fā)救援車輛一同到場(chǎng)處置。

（二）到場(chǎng)處置

接收調(diào)派信息后警保聯(lián)動(dòng)人員攜帶照相機(jī)、機(jī)動(dòng)車快速處理協(xié)議書、移動(dòng)定損系統(tǒng)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，固定現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)并引導(dǎo)快速挪車，再指導(dǎo)定責(zé)。

路遇因事故造成嚴(yán)重?fù)矶拢Ｂ?lián)動(dòng)人員無(wú)法及時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的，由首發(fā)集團(tuán)協(xié)調(diào)開(kāi)啟調(diào)頭柵欄等應(yīng)急通道，并與屬地交管部門做好滯留車輛的截流、疏導(dǎo)工作，確保能夠第一時(shí)間到場(chǎng)處置。

（三）事故定責(zé)

車損事故需指導(dǎo)當(dāng)事人完成自行協(xié)商快速處理；當(dāng)事人要求核實(shí)身份等情況的，在微信群內(nèi)與交警通話或通過(guò)事故e處理App進(jìn)行遠(yuǎn)程定責(zé)；當(dāng)事人要求交警到場(chǎng)處理的，固化證據(jù)后引導(dǎo)至應(yīng)急車道或安全地帶，通知交警到場(chǎng)處置；重大疑難案件確需交警到場(chǎng)處理的，保全證據(jù)后第一時(shí)間通知交管部門。

（四）事故清移

事故車輛不能移動(dòng)的，由首發(fā)集團(tuán)救援車輛到場(chǎng)并進(jìn)行快速清移處置，重大事故現(xiàn)場(chǎng)將由首發(fā)集團(tuán)協(xié)調(diào)重型救援裝備，第一時(shí)間到場(chǎng)清移。

（五）直升機(jī)緊急事故救援

發(fā)生重大人員傷亡的交通事故等急需緊急救助案件，符合飛行條件的情況下金匯通航調(diào)用直升機(jī)進(jìn)行救援。

（六）事故理賠

完成事故定責(zé)后應(yīng)做好后續(xù)理賠服務(wù)指引，協(xié)助當(dāng)事人與投保的保險(xiǎn)公司理賠人員取得聯(lián)系，指導(dǎo)完成后續(xù)理賠工作。

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