兩車刮擦屬于雙方事故,需報警處理,交警到場會開出責任認定書。然后依責任認定書,再撥打保險公司報案,如只有一方全責,只需全責方報案所投保的保險公司。
不同保險公司在理賠程序上會有所不同,但理賠的基本步驟大部分還是相同的,基本流程包括有:報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結案等步驟。
車險條款通常規(guī)定在出險后48小時內報保險公司,否則保險公司有權拒絕賠償。如果委托他人代為報案,報案人還應攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委托書。
被保險人或者其代理人在事故處理完畢后,10日內將索賠單證包括:交通事故責任認定書等資料提交給保險公司,由保險公司計算賠款。屆時,保險公司會通知領取保險賠款。
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