工商銀行個人客戶星級分為六大類,由高到低分別為七星級客戶、六星級客戶、五星級客戶、四星級客戶、三星級客戶、準星級客戶。星點值為零的客戶則不參與星級評定。
個人客戶星級的評定是以用戶在工行的綜合業(yè)務(wù)量為基礎(chǔ)的,客戶在工行辦理存款、貸款、投資理財(包括基金、理財產(chǎn)品、國債、保險、貴金屬等)、刷卡消費、匯款及異地存取款等業(yè)務(wù)均可根據(jù)業(yè)務(wù)量累計星點值,并獲評星級。
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