電話車(chē)險(xiǎn)是一種車(chē)主直接面對(duì)保險(xiǎn)公司的全新車(chē)險(xiǎn)直銷(xiāo)模式。其本質(zhì)是不通過(guò)代理渠道,而是車(chē)主直接通過(guò)打電話的方式,向保險(xiǎn)公司專(zhuān)業(yè)客服人員咨詢險(xiǎn)種搭配、保費(fèi)報(bào)價(jià)、保單確認(rèn)等事情。此外,電話直銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)是集中管理、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)的。所以,通過(guò)電話直銷(xiāo)的模式是實(shí)行統(tǒng)一報(bào)價(jià)的。
因?yàn)殡娫捾?chē)險(xiǎn)是保險(xiǎn)公司和車(chē)主直接交易,不存在手續(xù)費(fèi),保險(xiǎn)公司也沒(méi)有渠道傭金成本,所以價(jià)格空間自然就大。如直銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)在價(jià)格上就比傳統(tǒng)渠道優(yōu)惠,也不存在報(bào)價(jià)的隨意性。因此,電話車(chē)險(xiǎn)費(fèi)用的特點(diǎn)是:便宜、統(tǒng)一、透明。
電話與傳統(tǒng)車(chē)險(xiǎn)只是銷(xiāo)售渠道不同。從產(chǎn)品和理賠角度而言,本質(zhì)上與傳統(tǒng)車(chē)險(xiǎn)沒(méi)有區(qū)別。不過(guò),電話車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售渠道有所不同的是:電話車(chē)險(xiǎn)采取保險(xiǎn)公司向車(chē)主直銷(xiāo)的方式,由于省略了中間環(huán)節(jié),成本減少,所以電話車(chē)險(xiǎn)費(fèi)用就低。價(jià)格便宜源自渠道成本的剝離,并不會(huì)影響服務(wù)和理賠。
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