銀行大堂經(jīng)理工作職責(zé)

銀行大堂經(jīng)理職責(zé)有哪些？下面讓我們一起來了解一下吧。

銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容非常廣泛，要熟悉幾乎所有的銀行服務(wù)內(nèi)容，對(duì)綜合素質(zhì)的要求也較高。銀行大堂經(jīng)理職責(zé)主要有：1、接受客戶咨詢、疏導(dǎo)客戶；2、協(xié)助主管調(diào)解爭(zhēng)議；3、協(xié)助發(fā)放及收回銀企對(duì)賬單；4、負(fù)責(zé)現(xiàn)金調(diào)劑及柜員領(lǐng)用憑證；5、其他工作內(nèi)容。

銀行大堂經(jīng)理職責(zé)

1、接受客戶咨詢、疏導(dǎo)客戶

熱情解答客戶的咨詢，指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。如當(dāng)客戶需要開戶、變更戶名、更換印鑒時(shí)告知客戶需提供的資料，指導(dǎo)客戶填開戶申請(qǐng)書及印鑒卡，收齊開戶或變更資料后再指引客戶辦理開戶或變更戶名等業(yè)務(wù)；當(dāng)拆遷戶來辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)時(shí)，指導(dǎo)拆遷戶填寫開戶申請(qǐng)書；當(dāng)客流量大時(shí)及時(shí)疏導(dǎo)、指引客戶，可指導(dǎo)客戶使用atm機(jī)取款。

2、協(xié)助主管調(diào)解爭(zhēng)議

按照我行文明服務(wù)規(guī)范協(xié)助對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)情況進(jìn)行管理?？蛻艮k理業(yè)務(wù)與柜員發(fā)生糾紛時(shí)，可把客戶請(qǐng)到不影響其他客戶的場(chǎng)所；如屬于本行自身的過錯(cuò)，盡可能主動(dòng)致歉化解矛盾；如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。

3、協(xié)助發(fā)放及收回銀企對(duì)賬單

當(dāng)結(jié)算戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)放或收回銀企對(duì)賬單，每晚將收回的銀企對(duì)賬單交主管對(duì)未達(dá)賬項(xiàng)進(jìn)行核對(duì)并保管。

4、負(fù)責(zé)現(xiàn)金調(diào)劑及柜員領(lǐng)用憑證

履行101柜員職責(zé)負(fù)責(zé)柜員的現(xiàn)金調(diào)劑工作、發(fā)放柜員使用的重要空白憑證，按照我行規(guī)定做到賬賬、賬實(shí)相符。

5、其他工作內(nèi)容

關(guān)注營(yíng)業(yè)廳內(nèi)衛(wèi)生情況對(duì)地面紙屑煙頭等及時(shí)清理，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的意見簿、宣傳資料和便民設(shè)施等保持整齊擺放和維護(hù)。關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告以維護(hù)客戶的資金安全、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全。負(fù)責(zé)領(lǐng)用和發(fā)放辦公用品的工作，當(dāng)柜面業(yè)務(wù)特別繁忙時(shí)配合做好一些輔助工作。

銀行大堂經(jīng)理的招聘條件 

1、教育背景：銀行在招聘的時(shí)候會(huì)寫明招聘條件，是大專還是本科、碩士，這是硬性要求。在專業(yè)要求上，銀行招收專業(yè)還是比較多的。對(duì)于大堂經(jīng)理這個(gè)職位，一般銀行會(huì)說明財(cái)會(huì)、計(jì)算機(jī)、工商管理、經(jīng)濟(jì)、金融、營(yíng)銷、旅游、公共關(guān)系類及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，但是只要你足夠優(yōu)秀，專業(yè)應(yīng)該不是問題。

2、工作經(jīng)驗(yàn)：經(jīng)過專門的業(yè)務(wù)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)優(yōu)先。如果你有過相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，受到過相關(guān)的培訓(xùn)，這在招聘時(shí)是一個(gè)加分項(xiàng)哦。

3、職業(yè)形象：儀表端莊，形象大方，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有較強(qiáng)的親和力。

4、年齡及外貌：年齡在18-35歲之間，女員工身高在1.62米以上，男員工身高在1.72米以上 ，體態(tài)勻稱，相貌端正，氣質(zhì)較佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)。

5、其他要求：通常銀行還會(huì)加上一些性格和工作態(tài)度上的要求，比如在性格上：服從管理，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，熱愛服務(wù)業(yè)，有責(zé)任心。在作態(tài)度上：服務(wù)意識(shí)好，親和力、應(yīng)變能力和觀察能力強(qiáng)，善于溝通、為人友善。

以上就是小編今天的分享了，希望可以幫助到大家。

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