社群運(yùn)營是什么工作

社群運(yùn)營是將有共同愛好、共同需求的人，通過各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺組建在一起的社群，比如QQ群、微信群、陌陌群等，負(fù)責(zé)管理社群、制定群內(nèi)規(guī)則、維護(hù)社群交流環(huán)境、組織群員活動、策劃活動等等。成員之間要有共同目標(biāo)和持續(xù)的相互交往，群體成員有共同的群體意識和規(guī)范。

社群一般都是由一群價(jià)值觀/愛好/特征/文化與個人的人組成，彼此間有著共同的話題。從這個角度來看，互聯(lián)網(wǎng)社群的環(huán)境不僅能夠讓人們擺脫一對一社交的恐懼，同時還能在一個寬松的氛圍中與他人進(jìn)行交流，從而達(dá)到緩解內(nèi)心的焦慮和壓抑，滿足自己的存在感。

做好社群，首先要建立行之有效的群規(guī)則，選拔高效負(fù)責(zé)的群組管理員，群里的所有交流和活動，都必須在規(guī)則允許的范圍內(nèi)，不遵守規(guī)則的管理員要及時處理，否則群很容易變質(zhì)，導(dǎo)致解散；其次，要培養(yǎng)一批意見領(lǐng)袖，能夠引導(dǎo)群員交流，活躍群內(nèi)氣氛，以實(shí)現(xiàn)群組官方的運(yùn)營目的。

社群運(yùn)營還需要讓社群具有長期價(jià)值，讓用戶在其中能有所獲得，不論是精神寄托還是知識成長等，通過社群成員之間相互交流和學(xué)習(xí)，讓社群持續(xù)不斷地輸出內(nèi)容，讓社群成員產(chǎn)生粘性，圈住社群的用戶，最后再去考慮轉(zhuǎn)化的事情。

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