信用卡賬單出錯(cuò)怎么辦

持卡人在收到簽帳單后，經(jīng)常面臨對(duì)信用卡賬單有疑慮的問題，此時(shí)可撥打銀行客戶服務(wù)熱線，提出有爭(zhēng)議的賬戶查詢業(yè)務(wù)，銀行會(huì)對(duì)您的消費(fèi)情況進(jìn)行查詢。

為迅速解決有爭(zhēng)議的交易，銀行會(huì)要求您提供相關(guān)的交易資料，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，很多持卡人都認(rèn)為消費(fèi)地點(diǎn)不合適，通常都是消費(fèi)地點(diǎn)的名稱與實(shí)際公司名稱不一致，因此造成持卡人誤以為自己沒有在此消費(fèi)，還有一種情況，賬單上的金額與實(shí)際消費(fèi)的金額不一致，所以持卡人最好找出保存好的簽單收據(jù)，自己一一比對(duì)一下，如果確實(shí)有疑問，再去申請(qǐng)。

為減少麻煩，持卡人刷卡后請(qǐng)妥善保管好簽單收據(jù)，以便于帳務(wù)核查，因持卡人到銀行查詢簽購(gòu)單，發(fā)卡銀行將要求持卡人支付一定的查詢費(fèi)。

您可能會(huì)擔(dān)心在爭(zhēng)議帳款查詢期間進(jìn)行此爭(zhēng)議交易，是否會(huì)產(chǎn)生利息費(fèi)用，此點(diǎn)最好詳細(xì)閱讀初始持卡人手冊(cè)，通常在查詢期間您提出異議的交易將不會(huì)有利息費(fèi)用進(jìn)行特別處理，一旦交易被發(fā)現(xiàn)，如果確實(shí)是因信用卡被人偽造或特約商戶、銀行工作疏忽等原因?qū)е洛e(cuò)賬，您就不必再支付此交易，并將相關(guān)款項(xiàng)退回到您的卡賬戶上，不過，如果您的正常交易是由銀行決定的，那么，一旦銀行決定對(duì)您收取相應(yīng)的透支息、滯納金等費(fèi)用。

用卡消費(fèi)后怎樣處理退貨？

客戶在特約商戶辦理退換貨時(shí)，須提供客戶的簽購(gòu)單及身份證。如果簽單是壓卡機(jī)壓印的，退貨時(shí)收銀員應(yīng)壓印同一張簽單，金額是紅字，持卡人確認(rèn)無(wú)誤后，在答購(gòu)單上簽名，待商戶將退款劃到信用卡部后，將退款存入持卡人賬戶。如果簽單是用POS刷卡的，辦理退貨可以直接用POS退貨。

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