拼多多客服三分鐘回復(fù)率不能低于多少

在拼多多上面開店也是有很多考核要求的，不如如果有用戶咨詢的話，要是一直不回客戶消息，那是千萬不行的，所以拼多多對三分鐘回復(fù)率做了一個考核要求，那么不能低于多少呢？

本次操作以Dell靈越5000電腦為例，具體操作步驟如下：

產(chǎn)品名稱：Dell

產(chǎn)品型號：Dell 靈越5000

系統(tǒng)版本：Windows 10

軟件版本：null

拼多多三分鐘回復(fù)率不能低于百分之五十，拼多多若當(dāng)天咨詢?nèi)藬?shù)超過100且有效回復(fù)率低于50%，就會處罰1000元，而且無法報名任何活動。如回復(fù)率低于同行，將全店商品降權(quán)、二級處罰；客服不得辱罵買家，否則全店商品會被迫下架3天。

拼多多三分鐘回復(fù)率的計算式是（咨詢?nèi)藬?shù)-3分鐘為人工回復(fù)累計）/咨詢?nèi)藬?shù)。用戶有任一條消息超過3分鐘未得到人工回復(fù)，則該用戶計入“3分鐘未人工回復(fù)累計”的人數(shù)。

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