打開淘寶
的網(wǎng)頁, 點(diǎn)擊上方 的我的淘 寶。在左邊點(diǎn)
擊退款維 權(quán),然后 點(diǎn)擊投訴 管理。點(diǎn)擊已買到
的寶貝,找 到要投訴的 商品,在后 面點(diǎn)擊投訴 商家。選擇投訴原因
,上傳憑證, 描述投訴說明 ,選擇商品, 寫下聯(lián)系電話 ,然后提交申 請(qǐng)即可。小編還為您整理了以下內(nèi)容,可能對(duì)您也有幫助:
淘寶交易中客戶退貨并成功退款后還能投訴賣家嗎
法律分析:可以的,具體做法如下:
1、登錄淘寶賬戶,點(diǎn)擊上方的“我的淘寶”。
2、點(diǎn)擊左側(cè)的“已買到的寶貝”。
3、找到已經(jīng)退款成功的訂單,點(diǎn)擊“投訴商家”。
4、選擇需要投訴的類型,以“承諾未履行”為例,點(diǎn)擊。
5、依次選擇好“投訴類型”,“投訴原因”,“投訴說明”,“上傳憑證”。
6、輸入聯(lián)系電話,點(diǎn)擊提交申請(qǐng),這樣就已經(jīng)投訴商家了。
法律依據(jù):《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》
第十條 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者向消費(fèi)者銷售商品或者提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守《消費(fèi)者權(quán)益保》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,不得損害消費(fèi)者合法權(quán)益。
第十一條 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者向消費(fèi)者銷售商品或者提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、支付形式、退換貨方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息,采取安全保障措施確保交易安全可靠,并按照承諾提供商品或者服務(wù)。
第十二條 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)保證商品或者服務(wù)的完整性,不得將商品或者服務(wù)不合理拆分出售,不得確定最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者另行收取不合理的費(fèi)用。
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