1、職業(yè)地問(wèn)候面試官。在聽(tīng)到鈴聲并接聽(tīng)電話那一瞬間你做出的反應(yīng),也許是電話面試中最重要的部分。你應(yīng)該知道會(huì)有這通電話。即使對(duì)方用私人號(hào)碼打過(guò)來(lái),你也應(yīng)該像接辦公室電話那樣,接聽(tīng)這個(gè)電話。電話鈴聲響起時(shí),盡快接聽(tīng),不要等鈴聲響過(guò)三聲。說(shuō)"你好",并清楚地說(shuō)出自己的全名。例如:"你好,我是陳磊。"
2、確認(rèn)你在等電話。問(wèn)候過(guò)后,面試官會(huì)回復(fù)你的問(wèn)候并介紹自己。記下對(duì)方的名字,以免自己忘記,讓對(duì)方知道你一直在等待他們的消息。例如:"你好,張女士!謝謝你今天花時(shí)間找我談話。我很高興能與貴公司討論這個(gè)工作機(jī)會(huì)。"
3、禮貌地與面試官交談。你應(yīng)該穿上職業(yè)裝,筆直地坐在桌子前,以強(qiáng)調(diào)這是一次專業(yè)面試。即使是在打電話,你也應(yīng)該小心,不要讓口吻變得太過(guò)隨意。稱呼面試官時(shí),你應(yīng)該用他們的姓氏加上"先生"或"女士",或者他們首次介紹自己時(shí)給出的任何職務(wù)。你還可以直接稱呼她們?yōu)?先生"或"女士"。
只有當(dāng)面試官特別要求時(shí),你才能直呼其名。
如果面試官稱贊你或作出任何正面評(píng)價(jià),一定要說(shuō)"謝謝"。
1、記筆記來(lái)組織自己的想法。當(dāng)面試官說(shuō)話或提問(wèn)時(shí),你可以記筆記,這是電話面試的一個(gè)好處。這樣做可以幫助你組織語(yǔ)言,并確保你回答完整。如果面試官問(wèn)了一個(gè)包含多個(gè)部分的問(wèn)題,你可以通過(guò)記下一兩個(gè)詞來(lái)將它大概記錄下來(lái),以幫助自己記住各部分的內(nèi)容。針對(duì)問(wèn)題的各個(gè)部分,井井有條地回答問(wèn)題,會(huì)讓面試官印象深刻。
2、回答前仔細(xì)聽(tīng),停頓一下。只能聽(tīng)到聲音而看不到任何影像時(shí),你很難集中注意力。你應(yīng)該專注于面試官所說(shuō)的事情,盡量不要讓自己的思緒偏離,也不要去思考自己等一下要說(shuō)的話。開(kāi)始說(shuō)話前,保持幾秒鐘的沉默。這樣做不僅可以確保面試官已經(jīng)說(shuō)完,還可以讓你在發(fā)言前有機(jī)會(huì)整理自己的思路。
如果不小心聽(tīng)漏了問(wèn)題的某個(gè)部分,或者不明白面試官在問(wèn)什么,那么在開(kāi)始回答前,你應(yīng)該提出自己的疑問(wèn),將問(wèn)題弄清楚。
3、口齒清楚,吐詞清晰。無(wú)論通話質(zhì)量如何,通過(guò)電話了解對(duì)方表達(dá)的意思會(huì)比當(dāng)面交談更加困難。你應(yīng)該用慢條斯理、深思熟慮的講話來(lái)克服這個(gè)不利條件。如果發(fā)音不準(zhǔn)或吐詞不清,那么在練習(xí)電話面試時(shí),你應(yīng)該在這方面做些努力。
說(shuō)話時(shí),確保自己端正地坐好,不要躺下或斜靠身體,將手從面部移開(kāi)。戴上耳機(jī)或者打開(kāi)電話揚(yáng)聲器可能會(huì)有所幫助,因?yàn)檫@樣你就不必將手機(jī)舉起,使之緊貼面部了。
4、追問(wèn)一些問(wèn)題,以表示自己的興趣。最好的面試會(huì)讓人感覺(jué)像一場(chǎng)有來(lái)有往的對(duì)話。雖然面試官可能會(huì)在面試結(jié)束時(shí)問(wèn)你是否有任何問(wèn)題,但在面試過(guò)程中,當(dāng)機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí),你也應(yīng)該主動(dòng)提一些問(wèn)題。例如,面試官提的問(wèn)題可能讓你想起了自己讀的一篇新文章,比如說(shuō)關(guān)于這家公司正在推出的新產(chǎn)品的文章?;卮鹜赀@個(gè)問(wèn)題后,你可以問(wèn)"這讓我想起了我在《科技日?qǐng)?bào)》上讀到的,它介紹了你們的插件!你覺(jué)得這個(gè)插件會(huì)對(duì)日常通信造成怎樣的影響?"
5、面試結(jié)束后發(fā)一封感謝信。面試結(jié)束后,花幾分鐘時(shí)間寫一封手寫的感謝信,寄給你的面試官。感謝信不用太長(zhǎng),兩三句話以內(nèi)即可。在感謝信中感謝對(duì)方給與的時(shí)間和機(jī)會(huì),讓對(duì)方知道你期待很快能夠收到他們的消息,這就足夠了。盡可能具體一點(diǎn)。如果他們和你說(shuō)過(guò)一些讓你記憶非常深刻的話,你可以提一下。
如果他們?yōu)槟愕却嬖嚱Y(jié)果設(shè)定了一個(gè)明確的時(shí)間期限,你可以專門提一下。
1、筆直地坐在桌前。接受電話面試時(shí)不要躺在床上或沙發(fā)上。坐姿會(huì)影響你的聲音,面試官很可能可以分辨出你是否正斜靠著身體。這會(huì)傳達(dá)出一種信息——你沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待這次面試。躺倒還可能會(huì)降低通話質(zhì)量,或者讓你在改變姿勢(shì)時(shí)發(fā)出大量的沙沙聲和背景噪音。
坐姿筆直時(shí),你的聲音會(huì)顯得權(quán)威而自信,你的面試官是能夠聽(tīng)出來(lái)的。
2、像對(duì)待現(xiàn)場(chǎng)面試那樣對(duì)待電話面試。雖然電話面試官確實(shí)看不到你,但你的穿著和展現(xiàn)自己的方式會(huì)影響你的整體語(yǔ)調(diào)和態(tài)度。你的面試官會(huì)注意到這些信息。在著裝方面,你不必穿得像現(xiàn)場(chǎng)面試那樣正式,但是在電話面試前,你至少應(yīng)該衣著整齊,穿得職業(yè)一點(diǎn)。
想想如果被公司聘用,你會(huì)為了去上班做哪些準(zhǔn)備工作,以同樣的方式準(zhǔn)備電話面試。
3、不要吃東西或喝東西。即使通過(guò)免提電話與對(duì)方交談,他們也能聽(tīng)出你是否有在面試過(guò)程中吃吃喝喝。如果你有過(guò)在電話里聽(tīng)到對(duì)面吃東西或喝東西的經(jīng)歷,那么你會(huì)明白這種情況多么容易讓人分心。你應(yīng)該像對(duì)待現(xiàn)場(chǎng)面試那樣對(duì)待電話面試,秉承這一原則,不要做那些你在面試官的辦公室里與面試官見(jiàn)面時(shí)自己不會(huì)做的事情,包括吃東西、喝東西或嚼口香糖。
在手邊放一杯水,以防自己感到口渴。喝水時(shí),將頭轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)離手機(jī)的方向,不要讓冰塊的撞擊聲傳到電話里。
4、說(shuō)話時(shí)面露微笑。微笑時(shí),你的面部會(huì)更加放松,語(yǔ)調(diào)會(huì)自然而然地變得更加友好、明亮。即使面試官看不到你,你的聲音也會(huì)讓對(duì)方感受到積極和熱情。
1、面試前研究這家公司。即使你在應(yīng)聘前就調(diào)查過(guò)這家公司,獲得電話面試的機(jī)會(huì)時(shí),你仍然應(yīng)該再做些工作,加深自己的了解。了解公司近況,以及行業(yè)的整體情況。查閱新聞消息,訪問(wèn)公司網(wǎng)站,閱讀上面的新聞稿,了解公司即將推出的新產(chǎn)品和服務(wù)。記下那些你可能想問(wèn)面試官的問(wèn)題。
你還應(yīng)該了解公司主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)。此外,請(qǐng)了解整個(gè)行業(yè),讓自己能夠了解市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。
2、針對(duì)常見(jiàn)的面試問(wèn)題打好草稿。接受電話面試時(shí),面試官看不到你。你可以利用這一點(diǎn),在被問(wèn)到特別困難的問(wèn)題時(shí),做一些簡(jiǎn)短的筆記來(lái)幫助自己。例如,面試官可能會(huì)問(wèn)你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。你對(duì)這些問(wèn)題的回答應(yīng)該井井有條、簡(jiǎn)潔明了,并且與工作相關(guān),而不要說(shuō)一些私人特質(zhì)。
3、練習(xí)打電話。相比和朋友、家人打電話聊天,通過(guò)電話面試有很大的不同,尤其是當(dāng)你缺乏打職業(yè)電話的經(jīng)驗(yàn)時(shí)。在等待電話面試的那幾天里,盡量多打電話。在電話中交談時(shí),你缺少視覺(jué)線索,難以判斷對(duì)方什么時(shí)候說(shuō)完了,也不知道自己應(yīng)該何時(shí)做出回復(fù)。練習(xí)電話交流可以幫助你適應(yīng),讓談話變得更加順暢。
如果你沒(méi)有任何使用電話的實(shí)際理由,可以問(wèn)問(wèn)朋友或家人,看他們是否愿意陪你練習(xí)。請(qǐng)他們?cè)谔囟ǖ臅r(shí)間給你打電話,把它當(dāng)成一次面試。
4、找一個(gè)安靜的地方接電話。在家中或某個(gè)安靜的環(huán)境中找一個(gè)區(qū)域,你必須能夠控制自己周圍的背景噪音和活動(dòng)。用手機(jī)接電話時(shí),確保自己所在的地點(diǎn)信號(hào)良好。如果住的地方很吵,比如孩子們或室友一直進(jìn)進(jìn)出出,那么你應(yīng)該另找一個(gè)相對(duì)私密的地方。你可以在很多圖書館預(yù)訂到可以關(guān)上門的會(huì)議室或?qū)W習(xí)室,只要你能確保房間提前排好即可。
5、關(guān)閉通知消息和電子設(shè)備。如果面試官在面試過(guò)程中聽(tīng)到"叮咚"聲或"嗡嗡"聲,他們會(huì)覺(jué)得你在與他們交談的同時(shí),還在做別的事情。你應(yīng)該專心致志地接受面試,就像你在他們辦公室接受面試那樣。如果你使用手機(jī),其他設(shè)備還可能會(huì)干擾你的信號(hào),并影響你的語(yǔ)音接收質(zhì)量。關(guān)掉你接電話區(qū)域的所有Wi-Fi設(shè)備,或者在通話期間走到其他房間。
6、收集自己的所有文件。整理筆記、關(guān)于這家公司的任何信息,以及你的簡(jiǎn)歷和其他資料的復(fù)印件,以便你在電話面試時(shí)可以方便地翻閱它們。將資料攤開(kāi),以便自己能夠方便地查閱它們,而不必動(dòng)手翻找或起身去取。面試官可以通過(guò)電話聽(tīng)到你的聲音,你可能會(huì)給對(duì)方留下個(gè)人物品散亂、缺乏組織的不實(shí)印象。
7、在接電話前嘗試呼吸練習(xí)。隨著面試官打電話的時(shí)間不短接近,你可能會(huì)越來(lái)越緊張。做幾次深呼吸可以讓你的聲音平靜下來(lái),幫助你放松和集中注意力。除了做幾次深呼吸以外,你還可以像歌手或演員上臺(tái)前那樣,做一點(diǎn)聲音準(zhǔn)備練習(xí)。這樣做可以防止聲音沙啞或顫抖,讓你能夠更好地控制自己的聲音。
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