1.一般是起飛前24小時(shí)以前收5%的退票費(fèi),起飛前24以內(nèi)2小時(shí)以前收10%的退票費(fèi),起飛前2小時(shí)以內(nèi)收20%的退票費(fèi)。
2.退票只能是原出票地退款,乘客如不是該售票點(diǎn)購(gòu)買的機(jī)票,客服人員只能幫客人取消座位,并在機(jī)票的最后一頁(yè)寫上客人于X年X月X日X點(diǎn)X分申請(qǐng)退票,同時(shí)蓋上公章。若機(jī)票后有機(jī)場(chǎng)蓋的航班延誤公章,則該票全退,不收取任何費(fèi)用。
不能退機(jī)票的情況:
1、航空公司推出的特價(jià)機(jī)票,價(jià)格低廉,但在退票、改簽的政策上都會(huì)有較多限制。
2、往返程機(jī)票,如果倒序使用后,原始發(fā)的單程段是不能辦理退票的。
3、過(guò)了有效期的機(jī)票也是不可以退票的。
改期規(guī)定:改期指在同一航空公司的同一航線上,更改出行日期或航班。
航班的變更又分為兩種:同等艙位條件下的變更和升艙變更,升艙是指所更改的航空公司相同,但所改的艙位折扣高于原訂艙位的折扣。一般情況下同等艙位更改航空公司不收取手續(xù)費(fèi);升艙一般情況下航空公司都會(huì)要求補(bǔ)足差價(jià)。具體的費(fèi)用以及差價(jià)按具體航空公司及其艙位規(guī)定辦理。
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