收益管理的概念

收益管理，又稱產(chǎn)出管理或價(jià)格彈性管理；亦稱“效益管理”或“實(shí)時(shí)定價(jià)”，它主要通過建立實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)模型和對(duì)以市場(chǎng)細(xì)分為基礎(chǔ)的需求行為分析，確定最佳的銷售或服務(wù)價(jià)格。其核心是價(jià)格細(xì)分亦稱價(jià)格歧視，就是根據(jù)客戶不同的需求特征和價(jià)格彈性向客戶執(zhí)行不同的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。這種價(jià)格細(xì)分采用了一種客戶劃分標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)是一些合理的原則和限制性條件。

收益管理把科學(xué)的預(yù)測(cè)技術(shù)和優(yōu)化技術(shù)與現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)完美地結(jié)合在一起，將市場(chǎng)細(xì)分、定價(jià)等營(yíng)銷理論深入應(yīng)用到了非常細(xì)致的水平，形成了一套系統(tǒng)的管理理念和方法，使航空售票成為精確化程度很高的營(yíng)銷。收益管理下的航空售票在每一張機(jī)票的售出時(shí)都追求航班收益最大化和航空公司整體收益最大化。收益管理的基本特征就是“精確的營(yíng)銷”和“以收益為中心”。

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