車險區(qū)別

電話車險就是通過電話購買辦理的車險，柜臺車險也就是通過柜臺或者業(yè)務(wù)員購買辦理的車險。由此用戶也可看出電話車險和柜臺車險的本質(zhì)區(qū)別就是辦理渠道不同。

電話車險和柜臺車險的保險本質(zhì)是一樣的，現(xiàn)在很多保險公司都推出了電話車險的服務(wù)，可供用戶自己自助辦理。車主只需要撥打一個電話即可購買和柜臺一樣的保險，減輕了柜臺辦理的繁瑣手續(xù)。不過雖然電話保險和柜臺保險的本質(zhì)是相同的，但是二者還是存在一定的區(qū)別。

一、價格區(qū)別：電話車險因為是保險公司直銷的車險，從而減少了一些中介費用、代理費用等，并且電話車險會給予用戶一定的折扣，因此電話車險在購買時比柜臺車險的價格便宜了大概15%左右。畢竟柜臺車險需要人工、門店等，從而成本較高，價格也會相對高于電話保險。

二、理賠處理溝通：根據(jù)目前的規(guī)定，電話保險是只能由保險公司的總公司直接辦理的，因此也就是說如果用戶在需要理賠時和當(dāng)?shù)氐谋ｋU公司可能是不太好溝通的，需要和總公司進(jìn)行溝通，溝通會比較麻煩。因為柜臺保險一般都是在車主當(dāng)?shù)剞k理的，并且會有對應(yīng)的業(yè)務(wù)員進(jìn)行對接，因此在車主需要理賠的情況下，就會有專人協(xié)助辦理，各種事情會比較好協(xié)調(diào)。

從上也可看出電話保險價格便宜，但是后期溝通成本較高，柜臺保險價格較高，但是后期溝通處理起來較為方便，因此用戶也可結(jié)合自己的開車情況進(jìn)行選擇。

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