vtm機(jī)是什么

VTM遠(yuǎn)程視頻柜員機(jī)也稱稱虛擬柜員機(jī)，是一種通過遠(yuǎn)程視頻方式來辦理一些柜臺業(yè)務(wù)的機(jī)電一體化設(shè)備。目前，多應(yīng)用在銀行、小貸公司等金融系統(tǒng)。

VTM不僅能夠查詢、存錢、取錢和轉(zhuǎn)賬，而且還能夠進(jìn)行發(fā)卡、銷戶、掛失、存款證明開具等傳統(tǒng)的銀行柜面業(yè)務(wù)。同時，通過VTM上的視頻會議系統(tǒng)，用戶能夠和銀行客服人員進(jìn)行對話溝通。銀行客服人員也能藉此對用戶的身份進(jìn)行判定，并為用戶提供貼身一對一的可視化服務(wù)。

國內(nèi)VTM原型，最早見于2011年的北京國際金融展。同年交通銀行同類產(chǎn)品iTM(intelligentTellerMachine)在上海低調(diào)上線。經(jīng)過1年多的發(fā)展，在國內(nèi)銀行系統(tǒng)，VTM已經(jīng)由原來的現(xiàn)金版本(在原ATM上進(jìn)行功能拓展而來)變化出非現(xiàn)金版(沒有存取款功能)、小額現(xiàn)金版等多種形式。中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行以及光大銀行、興業(yè)銀行等股份制商業(yè)銀行都相繼上線，有些城商行也已經(jīng)上線試運(yùn)行。

VTM使用效益：1、降低人力資源及資源成本，減少專業(yè)人員操作；2、提高日常工作效率：提高社會網(wǎng)點(diǎn)人流量；3、帶動更多社會網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展；4、分減法營業(yè)廳壓力。

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