360ai音箱連不上網(wǎng)怎么辦

360ai音箱網(wǎng)絡出現(xiàn)問題時，在喚醒音箱時會播報網(wǎng)絡異常的提示語，同時音箱指示燈為紅色狀態(tài)。以下是可能導致音箱網(wǎng)絡異常的情況：

　　1、連接了非2.4G頻段網(wǎng)絡

　　目前音箱支持2.4G頻段的網(wǎng)絡連接，如您連接了5G頻段的網(wǎng)絡是無法連接成功的，或者您家無線網(wǎng)絡支持雙頻合一，也有一定概率連接失敗。請您檢查家中網(wǎng)絡，確保可以連接2.4G網(wǎng)絡后嘗試重新配網(wǎng)。

　　2、距離路由器過遠（或隔墻）

　　音箱距離路由器過遠或隔墻，會影響音箱接收網(wǎng)絡信號。請您將音箱擺近與路由器的距離后重新嘗試。

　　3、路由器SSID（用戶名）隱藏

　　由于音箱相關邏輯更改，目前不支持隱藏網(wǎng)絡自動重連。您可以登錄您家的路由器后臺，檢查SSID（用戶名）是否是隱藏狀態(tài)，如是隱藏狀態(tài)，請開啟后為音箱重新配網(wǎng)。

　　4、運營商網(wǎng)絡問題

　　由于有時候運營商網(wǎng)絡會存在波動情況，導致短期內(nèi)音箱無法連接網(wǎng)絡。請隔斷時間再次嘗試，或者嘗試用手機熱點為音箱配網(wǎng)，或更換為其他運營商的網(wǎng)絡（如：家中移動網(wǎng)絡連接不上，可更換聯(lián)通網(wǎng)絡或手機熱點嘗試連接），如驗證，您可向該運營商客服咨詢。

　　5、未進入配網(wǎng)模式

　　長按音箱暫停鍵后會進入配網(wǎng)模式，此時音量燈光為橙色燈長亮狀態(tài)。如此時音箱狀態(tài)不是橙色燈長亮，請重新嘗試長按暫停鍵或重新插電后嘗試。

　　6、賬號或密碼輸入錯誤

　　請檢查無線密碼是否輸入正確，如您連接的是手機熱點，安卓手機需要手動輸入熱點名稱與密碼。請仔細檢查賬號和密碼中符號、字母大小寫等，避免輸入錯誤。

　　7、鎖屏后手機熱點斷開導致音箱網(wǎng)絡斷開

　　部分手機在鎖屏后手機的熱點會自動關閉，當音箱連接的網(wǎng)絡是該手機熱點時，會出現(xiàn)網(wǎng)絡斷開現(xiàn)象。可先去手機的設置里，修改鎖屏后不自動斷開熱點。

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