金融創(chuàng)新培訓(xùn)心得范文

金融創(chuàng)新培訓(xùn)心得范文，下面就來給大家詳細(xì)介紹：

金融創(chuàng)新培訓(xùn)心得可以分為三個部分來描寫：1、首先可以描寫金融創(chuàng)新培訓(xùn)的目的。2、其次可以描寫這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容。3、最后可以描寫在這次培訓(xùn)中學(xué)到的知識經(jīng)驗(yàn)及自己的心得體會。

金融創(chuàng)新培訓(xùn)心得范文1

今年對我來說，是加強(qiáng)培訓(xùn)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的培訓(xùn)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步。

現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地培訓(xùn)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團(tuán)隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。

其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

對我個人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑溃鳛閮π顛徫灰痪€員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對待工作，力求做好每一個小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。現(xiàn)在社會日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，切實(shí)為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。

最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會才越多。因此，今后我會積極認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好日常營銷工作。

在新的一年中，我會一直保持“空杯心態(tài)”，虛心培訓(xùn)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：

一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。

比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是責(zé)任與激情!我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、提升合規(guī)操作意識。

身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。

“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。

三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身培訓(xùn)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)!

金融創(chuàng)新培訓(xùn)心得范文2

對于一個非銀行相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來說，有這樣的機(jī)會去農(nóng)村信貸工作，對我來說既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。誠然，對于一個對銀行不太了解的外行人來說，我必須在一家銀行的一個完全陌生的領(lǐng)域從零開始培訓(xùn)。在農(nóng)村信貸的最初幾天，認(rèn)識這里的同事，熟悉這里的工作環(huán)境，是我首先需要解決的問題。在很短的時間里，我認(rèn)識了每個人，逐漸熟悉了這里的一切。

為了熟悉各種業(yè)務(wù)和農(nóng)村信貸的基礎(chǔ)知識，我看了很多商業(yè)類的書，比如柜臺、信貸、審計、會計準(zhǔn)則、金融等。當(dāng)我接觸到一些不熟悉的術(shù)語和學(xué)科時，我會在網(wǎng)上尋找相關(guān)的解釋。如果真的不懂，我會找同事請教，大家不厭其煩的給我講解，盡量讓我接觸到更多我不熟悉的知識。

在柜臺的實(shí)際操作過程中，從最初的緊張和粗暴到現(xiàn)在的冷靜和熟練，盡管我自己也付出了努力，但更離不開同事的鼓勵和支持。我做的好的時候，他們給了我肯定。我犯錯的時候，不是罵，是理解，是教導(dǎo)。他們教會了我作為一個有用的人的個人經(jīng)歷。這么好的同事怎么能不讓我加倍努力呢?

光有業(yè)務(wù)知識是不夠的，還要有過硬的專業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)，通過培訓(xùn)、通過道德規(guī)范的閱讀，信用社定期開展的案件防控專項(xiàng)整治工作，以及會議精神，我知道作為農(nóng)村信用社的員工，我一定要經(jīng)得起考驗(yàn)和誘惑，做到蓮花般的純潔，微笑服務(wù)，文明做人，切實(shí)履行“握手言和，關(guān)懷服務(wù)”的承諾。

同事需要的時候，我會盡力為大家提供方便。每天，我準(zhǔn)時上班。回到營業(yè)廳，我會做好創(chuàng)業(yè)前的各種準(zhǔn)備，比如泡茶，打開電腦，或者下班前打掃衛(wèi)生、雖然這不是什么大事，只是我的一點(diǎn)點(diǎn)努力，但我覺得是這樣一種良好和諧的辦公氛圍，讓我在一個平和的環(huán)境中做到最好。

對于一個很久沒出校門的新人來說，工作中還是會遇到很多問題，包括工作作風(fēng)、與人溝通等。在這段時間里，我在這些方面都有了很大的進(jìn)步，心理狀態(tài)也完全從學(xué)生狀態(tài)變成了社會人。我覺得我之所以能相對較快的完成這個轉(zhuǎn)型，和我們云舟信托良好的工作環(huán)境是分不開的。在這樣和諧的氛圍下，我有什么理由不在這里進(jìn)步和提高呢?

總結(jié)這兩個月，我覺得自己進(jìn)步很大，學(xué)到了很多，雖然也犯了很多錯誤。衷心感謝信用社領(lǐng)導(dǎo)對我同事的關(guān)心和教導(dǎo)。試用期的結(jié)束并不是真正的結(jié)束，而是一個新的開始，對我來說是更嚴(yán)峻的考驗(yàn)。我會加倍努力，用青春的汗水澆灌信用社那棵欣欣向榮的樹!

金融創(chuàng)新培訓(xùn)心得范文3

轉(zhuǎn)眼三個月試用期過去了。在領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、關(guān)心和培養(yǎng)下，在同事的支持、幫助和密切配合下，不斷加強(qiáng)事業(yè)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷改進(jìn)工作，圓滿完成了自己承擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù)。我個人的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力對于以后的工作培訓(xùn)都有一定的進(jìn)步。

第一，對公司的了解

從剛到泰信開始，對財務(wù)部的業(yè)務(wù)不熟悉，經(jīng)過三個月的培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)同事的指導(dǎo)，對公司的管理架構(gòu)和業(yè)務(wù)部門有了更深入的了解，對崗位的工作內(nèi)容也有了大致的了解。公司的業(yè)務(wù)范圍主要分為金融、司法、情報三大領(lǐng)域。下屬分公司主要有湖北分公司、江西分公司、湖南分公司、河南分公司、廣西分公司、云南分公司、新疆分公司。我們財務(wù)部的技術(shù)支持中心主要是協(xié)助和支持分公司的技術(shù)。

第二，工作方面

入職不久，恰好農(nóng)業(yè)銀行湖南省分行中標(biāo)前端聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目。湖南分公司去年才成立，技術(shù)力量比較薄弱。我過去被派去做技術(shù)支持，主要負(fù)責(zé)ABC前端組網(wǎng)前期的計劃和預(yù)算。湖南我們主要負(fù)責(zé)常德和湘西的前端改造。經(jīng)過一個月的工作，我成功完成了常德79家網(wǎng)點(diǎn)和湘西28家網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)計方案和預(yù)算，共計900多萬元。

金融技術(shù)支持中心除了對下屬分支機(jī)構(gòu)的技術(shù)支持外，還需要支持中心的業(yè)務(wù)拓展項(xiàng)目。4月初，財務(wù)部與浙江尚潔合作，在整個金融行業(yè)推廣智能分析系統(tǒng)，我負(fù)責(zé)湖北農(nóng)業(yè)銀行的試點(diǎn)安裝和試運(yùn)行。經(jīng)過幾天的測試和與尚潔技術(shù)人員的溝通，最終完成了農(nóng)行ATM智能分析系統(tǒng)、柜員窗口人臉疊加系統(tǒng)和視頻質(zhì)量診斷系統(tǒng)的試點(diǎn)安裝和調(diào)試。

第三，培訓(xùn)和生活

在工作過程中，深深感受到加強(qiáng)自身培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)的緊迫性。一是要向書本培訓(xùn)，每天不斷擠出一定的時間充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛吸收各種“營養(yǎng)”，積極準(zhǔn)備二級建造師考試。二是向身邊的同志培訓(xùn)。在工作中，我始終保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，虛心求教。我主動向領(lǐng)導(dǎo)和同事征求意見，培訓(xùn)他們勤奮、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是從實(shí)踐中培訓(xùn)，把學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)學(xué)到的知識，找出不足，提高自己，防止和克服味道小、知識少的傾向。

這三個月來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下，我取得了一定的成績，但我知道自己還有一些不足和不足，與工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定的差距。第一，我們不夠謹(jǐn)慎，制造了一些漏洞。第二，工作的預(yù)見性和預(yù)見性不夠強(qiáng)。第三，工作的靈活性不夠。在今后的工作中，我會努力戒驕戒躁，堅定政治信念，加強(qiáng)理論培訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，成為單位需要的優(yōu)秀人才。

以上就是小編今天的分享了，希望可以幫助到大家。

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