技術(shù)支持工程師是做什么的

越來越多的產(chǎn)品需要一個售后的技術(shù)支持，比如IT行業(yè)的軟件，硬件，家電行業(yè)的電視機，電冰箱，還有一些特殊的高新技術(shù)領(lǐng)域?？梢赃@樣說，有沒有一個良好的技術(shù)支持團隊，成為當(dāng)今社會產(chǎn)品競爭力的關(guān)鍵。

技術(shù)支持的工作是一項令人煩擾的工作，沒有足夠的耐心和自我犧牲的精神是做不來的。作為POS機行業(yè)的技術(shù)支持，我深深地感受到客戶的不同，對其進(jìn)行服務(wù)支持時所做的努力也就不同。如果公司推出的服務(wù)是24*7的，小公司的人手又不足，那么工作量和正常生活所受的干擾程度非同一般！所以許多人患上了憂郁癥和神經(jīng)衰弱。

技術(shù)支持工程師主要是做軟件或硬件方向售前或售后技術(shù)維護、應(yīng)用培訓(xùn)、升級管理，解決投訴，提升客戶滿意度，擴大用戶群體對自有品牌的良好口碑。

成為一名專業(yè)的技術(shù)支持工程師在企業(yè)里工作至少要3年以上，這樣對企業(yè)的產(chǎn)品線，用戶群體就會有一個全面的了解。

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