crm系統(tǒng)什么意思

什么是crm系統(tǒng)，不知道的小伙伴肯定都一頭霧水，那么今天就一起來(lái)了解一下吧。

crm系統(tǒng)是一種幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為中心的管理模式，客戶(hù)關(guān)系管理既是一種管理理念，又是一種軟件技術(shù)。

一、crm系統(tǒng)是什么

crm系統(tǒng)的全稱(chēng)是客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，它是以客戶(hù)數(shù)據(jù)的管理為核心，利用信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化，并建立一個(gè)客戶(hù)信息的收集、管理、分析、利用的系統(tǒng)。

二、crm系統(tǒng)的特點(diǎn)

客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)主要有高可控性的數(shù)據(jù)庫(kù)、不易受外部因素干擾、更高的安全性、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新、、提高營(yíng)收、客戶(hù)共享等特點(diǎn)，提供日程管理、訂單管理、發(fā)票管理、知識(shí)庫(kù)管理等功能。

三、crm系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)

云CRM系統(tǒng)能夠極大的提高成長(zhǎng)型企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，因?yàn)榭蛻?hù)關(guān)系管理系統(tǒng)具有高可訪問(wèn)性的數(shù)據(jù)庫(kù)、第三方服務(wù)供應(yīng)商、能源消耗、成本效益四大優(yōu)勢(shì)。

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