移動(dòng)星級(jí)客戶等級(jí)分類

星級(jí)服務(wù)是根據(jù)客戶的網(wǎng)齡、實(shí)名情況、每個(gè)月平均話費(fèi)、合約情況、交費(fèi)行為等因素計(jì)算客戶的星級(jí),并提供"積分倍享、話費(fèi)透支、國(guó)漫減免預(yù)存開通”等一系列高品質(zhì)專屬服務(wù)。

中國(guó)移動(dòng)的客戶星級(jí)共計(jì)分為五個(gè)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，分別是一星、二星、三星、四星以及五星。其中的五星具體又細(xì)分為五星金、五星銀以及五星鉆。星級(jí)越高,可享受的服務(wù)權(quán)益越多。

依據(jù)中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳發(fā)布的信息顯示，中國(guó)移動(dòng)根據(jù)客戶所用手機(jī)號(hào)碼的網(wǎng)齡、月均消費(fèi)額、合約情況、欠費(fèi)停機(jī)次數(shù)等信息進(jìn)行評(píng)定，確定客戶可享受的星級(jí)服務(wù)。星級(jí)每年評(píng)定一次，有效期一年。如星級(jí)調(diào)整，在星級(jí)服務(wù)將同步調(diào)整。

移動(dòng)星級(jí)客戶權(quán)益：

1、五星金、五星鉆：按照可累計(jì)積分的賬單金額的5倍獲得積分，不足1積分向上取整。

2、五星銀：按照可累計(jì)積分的賬單金額的3倍獲得積分，不足1積分向上取整。

3、四星：按照可累計(jì)積分的賬單金額的2.5倍獲得積分，不足1積分向上取整。

4、三星：按照可累計(jì)積分的賬單金額的2倍獲得積分，不足1積分向上取整。

5、二星：按照可累計(jì)積分的賬單金額的1.5倍獲得積分，不足1積分向上取整。

6、一星：按照可累計(jì)積分的賬單金額的1倍獲得積分，不足1積分向上取整。

7、話費(fèi)透支：在七天內(nèi)話費(fèi)欠費(fèi)不超過指定額度，就不會(huì)因欠費(fèi)而被停機(jī)。

以上就是小編的分享了，希望可以幫助到大家。

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