華為觸屏失靈一招解決

1、充電時(shí)，觸摸失靈或屏幕亂跳。

請(qǐng)確認(rèn)是否使用的華為標(biāo)準(zhǔn)/標(biāo)配充電器和數(shù)據(jù)線，如果不是，請(qǐng)您更換標(biāo)準(zhǔn)/標(biāo)配充電器和數(shù)據(jù)線觀察是否正常；如果使用華為標(biāo)配充電器：請(qǐng)確認(rèn)是否貼了鋼化玻璃膜，手機(jī)在充電時(shí)會(huì)適當(dāng)降低屏幕靈敏度，如果鋼化膜較厚，會(huì)進(jìn)一步降低屏幕靈敏度，導(dǎo)致出現(xiàn)屏幕不靈敏現(xiàn)象。建議貼厚度不超過0.2mm，四周無印刷顏色的鋼化膜。

請(qǐng)拔掉充電器后查看觸摸屏是否恢復(fù)正常，如果拔掉后恢復(fù)正常，則可能是充電電壓不穩(wěn)或者數(shù)據(jù)線及充電器存在異常，建議更換數(shù)據(jù)線和充電器后觀察是否解決；

請(qǐng)您更換一個(gè)充電地點(diǎn)（比如從家中拿到辦公室，排查是否所在區(qū)域磁場(chǎng)干擾過大導(dǎo)致屏幕觸控問題）比如搭乘高鐵時(shí)充電就會(huì)有很大的干擾。

2、玩游戲時(shí)卡頓，觸摸失靈。

請(qǐng)確保網(wǎng)絡(luò)環(huán)境良好，玩游戲時(shí)可以注意觀察游戲網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)顯示，如果網(wǎng)絡(luò)延時(shí)高，游戲過程會(huì)存在卡頓是正?，F(xiàn)象，請(qǐng)更換網(wǎng)絡(luò)后嘗試。請(qǐng)確認(rèn)后臺(tái)是否開啟其他應(yīng)用，游戲類應(yīng)用，部分應(yīng)用后臺(tái)運(yùn)行時(shí)會(huì)占用大量手機(jī)硬件資源，建議您玩游戲前清理后臺(tái)應(yīng)用，盡量確保手機(jī)在最佳狀態(tài)。請(qǐng)注意手指和屏幕是否有汗液或水之類的液體，玩游戲時(shí)可能因?yàn)榫o張?jiān)陂L時(shí)間觸摸屏幕的情況下，手指會(huì)生成汗液影響觸摸屏的靈敏度，建議您注意擦拭以保持屏幕和手指的干燥。

3、戴手套使用手機(jī)，發(fā)現(xiàn)觸摸屏失靈。

請(qǐng)確認(rèn)手機(jī)是否已開啟手套模式；在該模式下觸屏靈敏度會(huì)大幅提高，可能造成屏幕過于靈敏，從而產(chǎn)生亂跳現(xiàn)象，正常情況下建議關(guān)閉手套模式。操作路徑：設(shè)置

> 智能輔助 > 手套模式 。請(qǐng)確認(rèn)手套厚度是否過厚，如果手套的厚度超過2mm會(huì)影響使用效果。

4、外部環(huán)境因素影響：

手機(jī)屏幕破損后出現(xiàn)觸摸不靈敏，建議前往網(wǎng)點(diǎn)檢修。更換過非官方屏幕，建議前往網(wǎng)點(diǎn)檢修。屏幕上沾有水，汗?jié)n，臟污等會(huì)影響屏幕觸摸響應(yīng)，請(qǐng)將手和手機(jī)屏幕擦干凈后再嘗試使用。屏幕貼膜過厚會(huì)影響屏幕觸摸靈敏度。建議更換厚度不超過0.2毫米的貼膜。充電過程中使用了非標(biāo)配充電器和數(shù)據(jù)線，非標(biāo)配充電器屏蔽干擾能力較弱會(huì)對(duì)手機(jī)觸屏功能產(chǎn)生影響，請(qǐng)使用標(biāo)配充電器充電。使用手機(jī)時(shí)附近有強(qiáng)電磁場(chǎng)（微波爐、電磁爐、發(fā)電站等），電磁場(chǎng)較強(qiáng)的環(huán)境下會(huì)對(duì)觸屏功能產(chǎn)生影響，建議更換使用環(huán)境確認(rèn)屏幕功能是否恢復(fù)正常。使用手機(jī)時(shí)周圍環(huán)境溫度異常會(huì)造成屏幕顯示及觸摸功能異常。（高于50°或低于-20°）

5、系統(tǒng)、軟件功能設(shè)置影響：

部分第三方軟件比如“一鍵鎖屏”會(huì)與系統(tǒng)自帶的鎖屏產(chǎn)生沖突，導(dǎo)致出現(xiàn)屏幕跳屏的現(xiàn)象，如跳到鎖屏界面、相機(jī)界面等情況。建議卸載存在異常的第三方軟件，如“一鍵鎖屏”等類型的軟件。請(qǐng)檢查手套模式是否打開。手套模式會(huì)提升觸摸屏靈敏度，如果不需要用，建議關(guān)閉此模式。

請(qǐng)排查手機(jī)是否存在卡頓問題，后臺(tái)應(yīng)用過多導(dǎo)致系統(tǒng)卡頓，會(huì)讓人誤以為是屏幕不靈敏屏幕失靈。系統(tǒng)未升級(jí)到最新版本，新版本系統(tǒng)會(huì)對(duì)一些已知的兼容問題進(jìn)行優(yōu)化，并進(jìn)一步提升系統(tǒng)的流暢性和使用體驗(yàn)，請(qǐng)升級(jí)到系統(tǒng)最新版本看屏幕操作是否有優(yōu)化。

6、如排除外部環(huán)境因素，軟件因素，仍存在異?？梢宰鋈缦虏僮鬟M(jìn)行排查：

打開設(shè)置>關(guān)于手機(jī)在連續(xù)點(diǎn)擊版本號(hào)，系統(tǒng)提示處于開發(fā)者模式，進(jìn)入設(shè)置>開發(fā)者選項(xiàng)或設(shè)置>系統(tǒng)>開發(fā)人員選項(xiàng)，打開顯示觸摸（顯示點(diǎn)按操作反饋）、指針位置兩個(gè)選項(xiàng)。開啟后此時(shí)所有觸摸操作都可以看到屏幕上有白色圓點(diǎn)與十字線反饋。如果再次出現(xiàn)觸屏不靈敏的現(xiàn)象時(shí)，觸摸屏幕有白色圓點(diǎn)及十字線反饋，則為軟件卡頓問題，此時(shí)可以通過清理后臺(tái)、清理內(nèi)存、重啟手機(jī)等操作來恢復(fù)。

如果觸摸時(shí)無白色圓點(diǎn)及十字線反饋，可判斷為屏幕問題，請(qǐng)按照外部環(huán)境影響排查屏幕是否受外部干擾。

如果通過鎖屏再重新喚醒屏幕或重啟手機(jī)不能恢復(fù)正常，請(qǐng)?zhí)崆皞浞莺觅Y料并攜帶購機(jī)發(fā)票前往售后網(wǎng)點(diǎn)檢修。

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