卡片設(shè)計(jì)有哪些規(guī)則

卡片設(shè)計(jì)的規(guī)則：

　
　　1、會(huì)員卡設(shè)計(jì)的等級(jí)不宜設(shè)置過(guò)多，會(huì)員卡等級(jí)設(shè)置為3-5級(jí)比較合理，等級(jí)過(guò)少無(wú)法體現(xiàn)出會(huì)員之間的特權(quán)差異或差異過(guò)大，會(huì)給到客戶(hù)不好的感知，同時(shí)亦失去會(huì)員卡的意義；等級(jí)過(guò)多（超過(guò)五級(jí)），一來(lái)管理不便，統(tǒng)計(jì)報(bào)表等工作量隨著會(huì)員等級(jí)的增多而增多，二來(lái)浪費(fèi)培訓(xùn)資源，員工也不容易掌握各級(jí)之間的差異，容易混淆。

　　2、各級(jí)會(huì)員特權(quán)服務(wù)要有差異，制定會(huì)員等級(jí)時(shí)應(yīng)充分考慮各級(jí)會(huì)員應(yīng)享受什么特權(quán)服務(wù)，一定要有區(qū)別，不能幾個(gè)級(jí)別的會(huì)員享受一樣的服務(wù)，可以通過(guò)價(jià)格、服務(wù)及活動(dòng)方面進(jìn)行設(shè)置，如各級(jí)會(huì)員所享受的會(huì)員價(jià)有差異，越高級(jí)的會(huì)員享受更低的價(jià)格，高級(jí)會(huì)員享有客服優(yōu)先處理、VIP座席、VIP專(zhuān)用窗口等，部分活動(dòng)僅對(duì)高級(jí)會(huì)員開(kāi)放等等。
　　
　　3、會(huì)員卡服務(wù)不一定按消費(fèi)能力設(shè)定,大部分的商家或企業(yè)會(huì)員卡都是按消費(fèi)能力設(shè)定服務(wù)，有時(shí)不按常規(guī)出牌，往往能收到意想不到的效果，根據(jù)行業(yè)的特性可考慮按細(xì)分市場(chǎng)設(shè)定會(huì)員卡等級(jí)服務(wù)也是一個(gè)不錯(cuò)的主意，如針對(duì)學(xué)生設(shè)定學(xué)生會(huì)員卡、針對(duì)上班白領(lǐng)設(shè)定商務(wù)會(huì)員卡等，針對(duì)情侶設(shè)定情侶會(huì)員卡等等，但這個(gè)也有一定的限制，不適合所有企業(yè)，比較適合消費(fèi)群體為某兩三種人群的企業(yè)。
　　
　　4、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，為客戶(hù)會(huì)員服務(wù)提供有力的保障。誠(chéng)信對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)無(wú)形的資產(chǎn)，所以企業(yè)必須遵守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則，開(kāi)始設(shè)定好的會(huì)員服務(wù)公布后不能隨意更改，如不得不更改必須提前告知客戶(hù)，同時(shí)設(shè)定一段過(guò)渡期讓客戶(hù)適應(yīng)，否則會(huì)讓客戶(hù)感覺(jué)辦理會(huì)員卡上當(dāng)了。

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