數(shù)據(jù)分析的四個(gè)步驟

數(shù)據(jù)分析的四個(gè)步驟：

　　1、識(shí)別需求，識(shí)別信息需求是確保數(shù)據(jù)分析過程有效性的首要條件，可以為收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)提供清晰的目標(biāo)。識(shí)別信息需求是管理者的職責(zé)管理者應(yīng)根據(jù)決策和過程控制的需求，提出對(duì)信息的需求。就過程控制而言，管理 者應(yīng)識(shí)別需求要利用那些信息支持評(píng)審過程輸入、過程輸出、資源配置的合理性、過程活動(dòng)的優(yōu)化方案和過程異常變 異的發(fā)現(xiàn)。

　　2、收集數(shù)據(jù)，有目的的收集數(shù)據(jù)，是確保數(shù)據(jù)分析過程有效的基礎(chǔ)。組織需要對(duì)收集數(shù)據(jù)的內(nèi)容、渠道、方法進(jìn)行策劃。

　　3、分析數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)是將收集的數(shù)據(jù)通過加工、整理和分析、使其轉(zhuǎn)化為信息，通常用方法有：老七種工具，即排列圖、因果圖、分層法、調(diào)查表、散步圖、直方圖、控制圖；新七種工具，即關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、矩陣圖、KJ法、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)、PDPC法、矩陣數(shù)據(jù)圖。

　　4、過程改進(jìn)，數(shù)據(jù)分析是質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)。組織的管理者應(yīng)在適當(dāng)時(shí)，通過對(duì)以下問題的分析，評(píng)估其有效性：一是提供決策的信息是否充分、可信，是否存在因信息不足、失準(zhǔn)、滯后而導(dǎo)致決策失誤的問題；二是信息對(duì)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系、過程、產(chǎn)品所發(fā)揮的作用是否與期望值一致，是否在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中有效運(yùn)用數(shù)據(jù)分析；三是收集數(shù)據(jù)的目的是否明確，收集的數(shù)據(jù)是否真實(shí)和充分，信息渠道是否暢通；四是數(shù)據(jù)分析方法是否合理，是否將風(fēng)     險(xiǎn)控制在可接受的范圍；務(wù)實(shí)數(shù)據(jù)分析所需資源是否得到保障。

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