vivo手機(jī)鎖屏忘記密碼怎么解鎖

點(diǎn)擊箭頭。

在開機(jī)界面點(diǎn)擊箭頭。在開機(jī)界面點(diǎn)擊箭頭。

輸入密碼。

連續(xù)5次輸入錯(cuò)誤密碼。連續(xù)5次輸入錯(cuò)誤密碼。

點(diǎn)擊忘記密碼。

點(diǎn)擊忘記密碼的選項(xiàng)。點(diǎn)擊忘記密碼的選項(xiàng)。

小編還為您整理了以下內(nèi)容，可能對(duì)您也有幫助：

vivo手機(jī)忘記鎖屏密碼怎么辦？

若是忘記鎖密碼，可以參考以下方法處理：

一、確認(rèn)密碼是否被更改

如果在鎖屏界面輸錯(cuò)密碼的次數(shù)太多，屏幕上會(huì)顯示提醒，告知：手機(jī)已鎖定，此時(shí)設(shè)備的指紋/面部解鎖方式已無法解鎖，首先請(qǐng)仔細(xì)回憶是否自助修改過密碼，或被親朋好友修改過密碼。如果重試多次仍不能解鎖設(shè)備，請(qǐng)嘗試按以下方法處理。

二、確認(rèn)是否使用多用戶（OriginOS適用）

如果設(shè)備鎖屏界面為子用戶或訪客，由于各用戶之間數(shù)據(jù)相互，設(shè)定的密碼不能共用，建議切換到對(duì)應(yīng)用戶后嘗試解鎖。切換方法：點(diǎn)擊用戶名稱，選擇對(duì)應(yīng)用戶。

*注：如果鎖屏界面不顯示用戶名稱，代表設(shè)備未啟用子用戶或訪客。

三、通過密保重置鎖屏密碼（部分早期機(jī)型適用）

如果在輸錯(cuò)密碼5次及以上，屏幕顯示“忘記密碼”選項(xiàng)，請(qǐng)點(diǎn)擊“忘記密碼”，選擇跟據(jù)密保問題提示驗(yàn)證后嘗試重置密碼。

*注：若不顯示“忘記密碼”選項(xiàng)或者點(diǎn)擊“忘記密碼”后無密保問題，則代表設(shè)備不支持鎖屏密保

四、通過云服務(wù)重置手機(jī)

如果在忘記密碼前已經(jīng)在設(shè)備上開啟“查找手機(jī)”功能，可嘗試通過其他設(shè)備訪問云服務(wù)網(wǎng)頁端網(wǎng)頁鏈接，登錄vivo帳號(hào)并進(jìn)入“查找手機(jī)”頁面，選擇“數(shù)據(jù)備份”，將數(shù)據(jù)備份到云服務(wù)，再選擇“清除設(shè)備”，此操作會(huì)清除設(shè)備中的所有數(shù)據(jù)，包括密碼。

*注：

① 查找手機(jī)頁面的“數(shù)據(jù)備份”僅能備份聯(lián)系人、短信、日程、便簽等支持自動(dòng)同步的數(shù)據(jù)至云服務(wù)，不支持備份照片、視頻

②如果屏幕顯示“為保護(hù)數(shù)據(jù)安全，解鎖后才可使用所有功能”字樣，代表手機(jī)部分功能已禁用，此場(chǎng)景手機(jī)將不會(huì)執(zhí)行云服務(wù)網(wǎng)頁端發(fā)送的相關(guān)指令，如數(shù)據(jù)備份、清除手機(jī)等指令。

五、通過Recovery（恢復(fù)）模式重置手機(jī)/Pad（安卓10及以上機(jī)型，查看機(jī)型安卓版本路徑：設(shè)置>系統(tǒng)管理>關(guān)于手機(jī)）

如果確認(rèn)遺忘自己的設(shè)備的密碼，需要解鎖，部分機(jī)型可使用Recovery（恢復(fù)）模式重置設(shè)備。但是此操作會(huì)清除設(shè)備中的所有數(shù)據(jù)，包括密碼，且無法恢復(fù)，建議再回憶一下是否通過云服務(wù)或其他方式備份過數(shù)據(jù)，如果沒有備份過數(shù)據(jù)，將無法保留設(shè)備上的數(shù)據(jù)。

若確認(rèn)需要使用Recovery（恢復(fù)）模式重置設(shè)備，請(qǐng)按照以下步驟操作：

1、進(jìn)入Recovery：請(qǐng)您在關(guān)機(jī)狀態(tài)下長(zhǎng)按【電源鍵+音量加鍵】，看到vivo或QOO字樣松手進(jìn)入FASTBOOT模式，按“音量-”移動(dòng)光標(biāo)至“進(jìn)入RECOVERY”，按“電源鍵”確認(rèn)。

*注：不同機(jī)型操作略有差異，具體請(qǐng)參考以下對(duì)應(yīng)操作方法：

折疊屏：關(guān)機(jī)狀態(tài)下展開內(nèi)屏后操作，同時(shí)按住“電源鍵”和“音量+”約5秒鐘，進(jìn)入FASTBOOT模式。

NEX 3/NEX 3S：關(guān)機(jī)狀態(tài)按住頂部圓鍵1.5秒左右，再按住“音量+”，進(jìn)入FASTBOOT模式。

2、清除數(shù)據(jù)：在RECOVERY模式界面選擇“清除數(shù)據(jù)”，再選擇“清除所有數(shù)據(jù)”，此時(shí)手機(jī)數(shù)據(jù)會(huì)被清除，請(qǐng)耐心等待清除完成。

3、重啟手機(jī)：屏幕顯示清除成功字樣時(shí)，選擇“返回”重新回到RECOVERY模式界面，再選擇“重啟”，然后設(shè)置并使用。

*注：如果重啟后進(jìn)入激活界面（顯示：激活設(shè)備），這是因?yàn)樵O(shè)備開啟了“查找設(shè)備”功能，輸入正確的vivo賬號(hào)帳號(hào)密碼即可正常進(jìn)入系統(tǒng)。如果忘記vivo賬號(hào)密碼，請(qǐng)點(diǎn)擊此鏈接網(wǎng)頁鏈接嘗試賬號(hào)申訴或者重置密碼。

六、前往服務(wù)中心處理

基于隱私和信息安全，鎖屏密碼需要通過用戶自行手動(dòng)設(shè)置確認(rèn)并經(jīng)過加密算法存儲(chǔ)在手機(jī)本地，手機(jī)不具備自動(dòng)設(shè)置密碼或修改密碼的功能。作為廠家，我們（vivo/iQOO）也不具備獲取設(shè)備鎖屏密碼的方式，鎖屏密碼一旦忘記，將無法在保留設(shè)備內(nèi)數(shù)據(jù)的情況下解鎖手機(jī)。

若以上方法仍然沒有幫助到，請(qǐng)攜帶購(gòu)機(jī)憑證/身份證和手機(jī)前往vivo客戶服務(wù)中心刷機(jī)解鎖。服務(wù)中心以刷機(jī)解鎖的方式操作后，設(shè)備內(nèi)的所有數(shù)據(jù)將無法保留。vivo客戶服務(wù)中心地址：進(jìn)入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP--我的--網(wǎng)點(diǎn)查詢，選擇當(dāng)前所在的城市即可獲取服務(wù)中心的地址與聯(lián)系方式。建議去之前先提前電話聯(lián)系，避免空跑，合理規(guī)劃行程，安全出行。

vivo手機(jī)屏幕解鎖忘密碼怎么辦？

忘記鎖屏密碼處理方法：

情況一：忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部解鎖手機(jī)

1、在輸入密碼界面連續(xù)輸錯(cuò)5次鎖屏密碼，彈出“手機(jī)已鎖定”后，可點(diǎn)擊屏幕上的“忘記密碼”（若是設(shè)置的圖案密碼，5次錯(cuò)誤密碼需至少4個(gè)點(diǎn)且每次輸入的密碼均不同）；

注：若使用FBE加密技術(shù)的機(jī)型則需到vivo客戶服務(wù)中心解鎖。

2、點(diǎn)擊忘記密碼后使用密保修改鎖屏密碼

注：兩個(gè)密保都需輸入正確才可修改鎖屏密碼；

3、查找手機(jī)版本4.1之前：若密保忘記需進(jìn)入云服務(wù)開啟查找手機(jī)后，進(jìn)入手機(jī)設(shè)置--系統(tǒng)管理/更多設(shè)置--備份與重置/恢復(fù)出廠設(shè)置--清除所有數(shù)據(jù)--立即清除--輸入vivo帳戶密碼清除數(shù)據(jù)，清除數(shù)據(jù)解密后，重新進(jìn)入手機(jī)設(shè)置鎖屏密碼

查找手機(jī)版本4.1及之后：就算執(zhí)行了清除數(shù)據(jù)指令，進(jìn)入手機(jī)后，還是需要輸入賬號(hào)的密碼；

情況二：忘記鎖屏密碼也無法使用指紋或面部解鎖手機(jī)

1、在輸入密碼界面連續(xù)輸錯(cuò)5次鎖屏密碼（若是設(shè)置的圖案密碼，5次錯(cuò)誤密碼需至少4個(gè)點(diǎn)且每次輸入的密碼均不同）

2、彈出“手機(jī)已鎖定”后，可點(diǎn)擊屏幕上的“忘記密碼” ，輸入密保修改鎖屏密碼；

注：部分使用FBE加密技術(shù)的機(jī)型無“忘記密碼”選項(xiàng)，不支持使用密保問題驗(yàn)證解鎖，需聯(lián)系客戶服務(wù)中心工作人員進(jìn)行解鎖。

注：若忘記了鎖屏密碼密保，可以攜帶身份證、購(gòu)機(jī)到客戶服務(wù)中心解鎖處理。 （進(jìn)入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP--我的--網(wǎng)點(diǎn)查詢或者vivo官網(wǎng)網(wǎng)頁版--下滑底部--服務(wù)支持--服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢--選擇省市進(jìn)行查詢客戶服務(wù)中心地址。）

備注：無法通過密保找回鎖屏密碼，可以通過查找手機(jī)發(fā)送清除數(shù)據(jù)指令（手機(jī)數(shù)據(jù)會(huì)全部被刪除），若未開啟查找手機(jī)功能，則建議前往客戶服務(wù)中心處理。

若忘記vivo賬號(hào)密碼可進(jìn)入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP--我的--在線客服或者vivo官網(wǎng)網(wǎng)頁版--下滑底部--在線客服輸入人工客服進(jìn)入咨詢申訴。

vivo手機(jī)鎖屏密碼忘記怎么辦呢？

一、忘記鎖屏密碼處理方法：

情況一：忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部進(jìn)入桌面：

1、請(qǐng)備份好數(shù)據(jù)之后，連接網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)入云服務(wù)--登錄帳號(hào)--查找設(shè)備--開啟“查找設(shè)備”，使用其他設(shè)備打開vivo云服務(wù)網(wǎng)頁（網(wǎng)頁鏈接）--輸入vivo帳號(hào)密碼--查找設(shè)備--清除設(shè)備--點(diǎn)擊“確定”進(jìn)行重置，清除所有數(shù)據(jù)，從而清除鎖屏密碼。

情況二：忘記鎖屏密碼無法進(jìn)入桌面

1、OriginOS機(jī)型若開啟了多用戶功能，各個(gè)用戶設(shè)定的密碼不能共用，可以在點(diǎn)擊鎖屏界面的用戶名稱，選擇對(duì)應(yīng)用戶，輸入對(duì)應(yīng)的密碼進(jìn)行解鎖。

如果鎖屏界面不顯示用戶名稱，代表未啟用子用戶或訪客。

2、輸入多次錯(cuò)誤密碼，沒有“忘記密碼”選項(xiàng)：

（1）把機(jī)器關(guān)機(jī)，同時(shí)長(zhǎng)按音量加鍵和電源鍵約5秒開機(jī)，按音量鍵選擇Recovery，按電源鍵確定，點(diǎn)擊“清除數(shù)據(jù)”，清除后，即可清除鎖屏密碼；若開啟了“查找設(shè)備”功能，重啟后需驗(yàn)證vivo帳號(hào)密碼。折疊屏機(jī)型需展開狀態(tài)下進(jìn)行操作。

（2）若已經(jīng)開啟查找設(shè)備功能，可嘗試使用其他設(shè)備打開vivo云服務(wù)網(wǎng)頁（網(wǎng)頁鏈接）--輸入vivo帳號(hào)密碼--查找設(shè)備--清除設(shè)備--點(diǎn)擊“確定”進(jìn)行重置，清除所有數(shù)據(jù)，從而清除鎖屏密碼。

3、輸入多次錯(cuò)誤密碼，有“忘記密碼”選項(xiàng)：

在輸入密碼界面連續(xù)輸錯(cuò)5次鎖屏密碼，屏幕有“忘記密碼”選項(xiàng)，點(diǎn)擊“忘記密碼”，填寫以前設(shè)置的密保答案進(jìn)行驗(yàn)證，對(duì)鎖屏密碼進(jìn)行修改；

若忘記了鎖屏密保，之前開啟了查找設(shè)備功能，可嘗試云服務(wù)清除數(shù)據(jù)，重置密碼。

注：

若已開啟查找設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的情況下，可進(jìn)入vivo云服務(wù)網(wǎng)頁--查找設(shè)備--進(jìn)行“數(shù)據(jù)備份”（僅能備份聯(lián)系人、日程、原子筆記/便簽等數(shù)據(jù)，不支持備份圖片、視頻）；

FBE加密機(jī)型重啟后，不解鎖進(jìn)入桌面不能通過云服務(wù)指令進(jìn)行清除數(shù)據(jù)。

二、忘記vivo手機(jī)賬號(hào)密碼，可參考以下方式操作：

1、vivo賬號(hào)綁定的手機(jī)號(hào)/郵箱/密保/緊急聯(lián)系人還在使用，可進(jìn)入vivo官網(wǎng)的帳號(hào)登陸界面網(wǎng)頁鏈接，點(diǎn)擊“忘記密碼”按照提示進(jìn)行找回密碼；

2、若不能自助找回vivo賬號(hào)密碼，可通過帳號(hào)申訴重置密碼。請(qǐng)您點(diǎn)擊鏈接網(wǎng)頁鏈接，申訴原因選擇“忘記密保問題”或“郵箱停用，改綁郵箱”，然后根據(jù)提示填寫相關(guān)資料申訴帳號(hào)。

3、點(diǎn)擊鏈接尋找在線客服幫助網(wǎng)頁鏈接

若以上方法均無法解鎖，可攜帶手機(jī)、身份證、有效的購(gòu)機(jī)憑證前往服務(wù)中心處理，進(jìn)入“vivo官網(wǎng)/vivo商城”APP--我的--服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或點(diǎn)擊網(wǎng)頁鏈接，選擇當(dāng)前所在的城市即可獲取客戶服務(wù)中心地址及聯(lián)系方式，建議去之前先提前電話聯(lián)系，避免空跑，合理規(guī)劃行程，安全出行。

vivo手機(jī)鎖屏密碼忘了怎么解開？

基于消費(fèi)者的隱私和信息安全，鎖屏密碼需要通過消費(fèi)者手動(dòng)設(shè)置確認(rèn)并經(jīng)過加密算法存儲(chǔ)在手機(jī)本地，手機(jī)不具備自動(dòng)設(shè)置密碼或修改密碼的功能，vivo/iQOO也不具備獲取手機(jī)鎖屏密碼的方式，鎖屏密碼一旦忘記，將無法解鎖手機(jī)并找回手機(jī)內(nèi)的數(shù)據(jù)。

如果在鎖屏界面輸錯(cuò)密碼的次數(shù)太多，屏幕上會(huì)顯示提醒，告知：手機(jī)已鎖定。首先請(qǐng)仔細(xì)回憶是否自助修改過密碼，或被親朋好友修改過密碼。如果重試多次仍不能解鎖手機(jī)，請(qǐng)嘗試按以下方法處理。

一、確認(rèn)是否使用多用戶（OriginOS 1.0/Ocean系統(tǒng)適用）

在鎖屏界面查看當(dāng)前是否進(jìn)入子用戶或訪客，由于各用戶之間數(shù)據(jù)相互，設(shè)定的密碼不能共用，可切換到對(duì)應(yīng)用戶后嘗試解鎖。切換方法：點(diǎn)擊用戶名稱，選擇對(duì)應(yīng)用戶。

*注：如果鎖屏界面不顯示用戶名稱，代表手機(jī)未啟用子用戶或訪客。

二、通過云服務(wù)重置手機(jī)

如果在忘記密碼前已經(jīng)在手機(jī)上開啟“查找手機(jī)”功能，可嘗試通過其他設(shè)備訪問云服務(wù)網(wǎng)頁端，登錄vivo帳號(hào)并進(jìn)入“查找手機(jī)”頁面，選擇“數(shù)據(jù)備份”，將數(shù)據(jù)備份到云服務(wù)，再選擇“清除手機(jī)”。此操作會(huì)清除手機(jī)中的所有數(shù)據(jù)，包括密碼。如果未開啟“查找手機(jī)”功能，但當(dāng)前能通過生物識(shí)別解鎖（指紋或面部解鎖）手機(jī)，可以先將手機(jī)連接互傳電腦版?zhèn)浞輸?shù)據(jù)后，再打開云服務(wù)APP開啟“查找手機(jī)”功能，登錄云服務(wù)網(wǎng)頁端，進(jìn)入“查找手機(jī)”頁面操作“清除手機(jī)”。

*注：

① 查找手機(jī)頁面的“數(shù)據(jù)備份”僅能備份聯(lián)系人、短信、日程、便簽等支持自動(dòng)同步的數(shù)據(jù)至云服務(wù)，不支持備份照片、視頻，發(fā)送指令后請(qǐng)?jiān)谠品?wù)網(wǎng)頁端確認(rèn)數(shù)據(jù)備份情況。若云服務(wù)中未備份過照片、視頻，“清除手機(jī)”時(shí)會(huì)導(dǎo)致照片、視頻數(shù)據(jù)丟失。

②如果屏幕顯示“為保護(hù)數(shù)據(jù)安全，解鎖后才可使用所有功能”字樣，代表手機(jī)部分功能已禁用，此場(chǎng)景手機(jī)將不會(huì)執(zhí)行云服務(wù)網(wǎng)頁端發(fā)送的相關(guān)指令，如數(shù)據(jù)備份、清除手機(jī)等指令。

三、通過Recovery（恢復(fù)）模式重置手機(jī)

部分機(jī)型可使用Recovery（恢復(fù)）模式重置手機(jī)，此操作會(huì)清除手機(jī)中的所有數(shù)據(jù)，包括密碼。如果在忘記密碼前備份過手機(jī)數(shù)據(jù)，可以在重置手機(jī)后恢復(fù)相關(guān)數(shù)據(jù)。如果沒有備份過數(shù)據(jù)，將無法保留手機(jī)上的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)一旦被清除將無法恢復(fù)。

第1步：將手機(jī)關(guān)機(jī)

按住電源鍵，直到屏幕出現(xiàn)關(guān)機(jī)滑塊或按鈕，拖動(dòng)滑塊或點(diǎn)擊按鈕關(guān)機(jī)，然后等待一分鐘，確保手機(jī)完全關(guān)機(jī)。

注：如果此前已經(jīng)開啟手機(jī)的“鎖屏關(guān)機(jī)需解鎖”功能（設(shè)置 > 安全 > 鎖屏關(guān)機(jī)需解鎖），需要輸入鎖屏密碼才能關(guān)機(jī)。此時(shí)可以同時(shí)按住 電源鍵 和 音量下鍵 10秒以上強(qiáng)制重啟手機(jī)，手機(jī)重啟黑屏?xí)r，再按照后續(xù)步驟操作。也可等待手機(jī)電量耗盡后關(guān)機(jī)，充電狀態(tài)按后續(xù)步驟操作。

第2步：將手機(jī)置于RECOVERY（恢復(fù)）模式

1. 手機(jī)關(guān)機(jī)或重啟時(shí)，屏幕亮屏前同時(shí)按住 電源鍵 和 音量上鍵3~10秒，直到屏幕顯示FASTBOOT字樣后松開按鍵。

2. 按音量下鍵移動(dòng)光標(biāo)至“進(jìn)入RECOVERY”，按電源鍵確認(rèn)進(jìn)入，直到屏幕顯示RECOVERY字樣，此時(shí)手機(jī)已進(jìn)入RECOVERY模式。

第3步：清除數(shù)據(jù)（僅部分機(jī)型支持）

1. 在RECOVERY模式界面選擇“清除數(shù)據(jù)”，再選擇“清除所有數(shù)據(jù)”，此時(shí)手機(jī)數(shù)據(jù)會(huì)被清除，請(qǐng)耐心等待清除完成。

2. 屏幕顯示清除成功字樣時(shí)，選擇“返回”重新回到RECOVERY模式界面，再選擇“重啟”，然后設(shè)置并使用手機(jī)。

*注：使用Recovery（恢復(fù)）模式重置手機(jī)后，如果進(jìn)入激活界面（顯示：激活設(shè)備），是因?yàn)槭謾C(jī)開啟了“查找手機(jī)”功能，輸入正確的vivo帳號(hào)密碼即可進(jìn)入系統(tǒng)。如果忘記vivo帳號(hào)密碼，可點(diǎn)擊此處嘗試重置密碼。

四、前往服務(wù)中心處理

如果經(jīng)以上方法仍不能解鎖手機(jī)，請(qǐng)攜帶購(gòu)機(jī)憑證和手機(jī)前往vivo客戶服務(wù)中心刷機(jī)解鎖。服務(wù)中心以刷機(jī)解鎖的方式操作后，手機(jī)內(nèi)的所有數(shù)據(jù)將無法保留。

溫馨提示：建議前往時(shí)，提前電話咨詢服務(wù)中心工作人員，確保工作人員在正常上班時(shí)間再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

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