移動(dòng)社交垂直電商市場(chǎng)興起VC提出ACCESS理論

北京時(shí)間 9 月 23 日消息，基金公司 Mayfield 董事經(jīng)理納文查德哈（Navin Chaddha）今日在 Techcrunch 撰文稱， 移動(dòng) 社交 垂直 市場(chǎng) 正在崛起，并 提出 ACCESS 理論 。全文概要如下： 根據(jù) 市場(chǎng) 研究機(jī)構(gòu) Forrester Research 今年 2 月份對(duì)美國(guó)在線零售 市

　　北京時(shí)間 9 月 23 日消息，基金公司 Mayfield 董事經(jīng)理納文·查德哈（Navin Chaddha）今日在 Techcrunch 撰文稱，移動(dòng)社交垂直市場(chǎng)正在崛起，并提出 ACCESS 理論。全文概要如下：

　　根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu) Forrester Research 今年 2 月份對(duì)美國(guó)在線零售市場(chǎng)做的分析，美國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模估計(jì)在 2000 億美元左右，但它預(yù)計(jì)到 2016 年，電子商務(wù)占總體零售額的比例將仍然只有9%。我們認(rèn)為，電子商務(wù)還有很大的發(fā)展空間，其中的大多數(shù)都來(lái)自于亞馬遜和 eBay 自 2005 年起建立的在線市場(chǎng)。

　　在線市場(chǎng)已經(jīng)蓬勃發(fā)展過(guò)一次，但這次快速發(fā)展的理由和前次完全不同。從投資者角度看，四件事情已經(jīng)發(fā)生變化。

　　1、垂直市場(chǎng)的興起：電子商務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模已經(jīng)足夠大，可以支撐重在滿足消費(fèi)者需求的垂直市場(chǎng)，它也正在對(duì)“贏者通吃”理論進(jìn)行反駁——這種理論認(rèn)為只有 eBay 或亞馬遜才是這個(gè)游戲的終極玩家。這些垂直市場(chǎng)通過(guò)垂直手段將用戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)化成非常具體的需要，而且由于它們的專注度，很容易實(shí)現(xiàn)流動(dòng)性。具體例子包括 Homeaway（度假），Etsy（小眾工藝品）和 OpenTable（餐館預(yù)定）。

　　2、全球化？沒(méi)有那么多：總體上看，這些垂直市場(chǎng)并未執(zhí)行“全球化”戰(zhàn)略。本地巨頭根據(jù)地域提供定制化的商業(yè)模式。中國(guó)的淘寶就占據(jù)超過(guò) 65% 的市場(chǎng)份額，并且還在增長(zhǎng)。印度的例子是 Flipkart。

　　3、平臺(tái)顛覆：移動(dòng)等新平臺(tái)對(duì)市場(chǎng)上的現(xiàn)有公司是一次顛覆，它們的方法不一樣。Poshmark（Mayfield 投資）是一個(gè)很好的例子。作為一家女性二手時(shí)裝垂直市場(chǎng)，消費(fèi)者只要輕點(diǎn)幾下就能列出她們衣柜中的時(shí)尚物品，任何消費(fèi)者也可以通過(guò)電話方便的進(jìn)行直接購(gòu)買(mǎi)。收集商品信息的簡(jiǎn)便（通過(guò)手機(jī)上的攝像頭完成），加上輕松的瀏覽模式（可以說(shuō)是時(shí)尚商品版的 Instagram）是這個(gè)平臺(tái)的特色。

　　4、離線/在線市場(chǎng)：我們開(kāi)始注意到在線市場(chǎng)對(duì)離線模式造成顛覆，這在智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)普及之前是很難做到的。本地市場(chǎng) Groupon 和 Yelp 的快速發(fā)展就是例子。Craigslist 統(tǒng)治這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)有一段時(shí)間了，但現(xiàn)在消費(fèi)者需要更簡(jiǎn)單、更垂直的體驗(yàn)，以及安全/社交的認(rèn)同，這是離線市場(chǎng)所缺乏的。也就是說(shuō)，要開(kāi)發(fā)出一個(gè)很好的移動(dòng)/在線產(chǎn)品，專注本地且業(yè)績(jī)又要很好是很不容易做到的。具體例子有 Uber，Zimride 開(kāi)發(fā)的互助租車服務(wù) Lyft（Mayfield 是 Zimride 的投資者之一），跑腿服務(wù) TaskRabbit、Postmates 和 Airbnb 等。

　　因此，創(chuàng)建一家將垂直市場(chǎng)作為模式，進(jìn)而更改行業(yè)游戲規(guī)則的公司還是大有潛力的。隨著社交和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的興起，當(dāng)今的市場(chǎng)展現(xiàn)出了一些獨(dú)特的特點(diǎn)，創(chuàng)業(yè)者們需要好好研究。我將它們概括為 6 點(diǎn)：易訪問(wèn)（accessibility）、策展（curation）、社區(qū)（ community）、高效商務(wù)（efficient commerce）、簡(jiǎn)潔（simplicity）和對(duì)稱（symmetry）。6點(diǎn)的首字母合在一起就是“ACCESS”。

　　· 移動(dòng)平臺(tái)上成功的市場(chǎng)提供了一個(gè)令人上癮的且隨時(shí)隨地可以訪問(wèn)的地方。最好的例子就是 OpenTable 的移動(dòng)應(yīng)用，它可以讓用戶輕松的找到并確定餐館預(yù)定。

　　· 隨著項(xiàng)目外包，在線市場(chǎng)的庫(kù)存大幅增長(zhǎng)，比如 eBay 和現(xiàn)在的 Etsy，因此策展比以往更加重要，這可以從數(shù)據(jù)/分析和社交信號(hào)中得出。具體的例子就是 Poshmark 的展示室概念，其中每天列出了 4000 個(gè)條目，但賣家可以根據(jù)設(shè)計(jì)師、主題或新增加對(duì)他們的產(chǎn)品進(jìn)行展示。當(dāng)客戶使用移動(dòng)設(shè)備瀏覽，他需要短短幾分鐘就能被滿足，因此這種策劃展示是非常重要的。

　　· 通過(guò)增加社交層，當(dāng)今的市場(chǎng)建立在社區(qū)之上，比市場(chǎng)1.0時(shí)期的評(píng)論和評(píng)分更進(jìn)一步。這種社交層使得買(mǎi)賣雙方都有真實(shí)身份，買(mǎi)家可以從信任的好友那里獲得建議或者直接購(gòu)買(mǎi)商品。重要的是，這個(gè)社交層成了一個(gè)強(qiáng)大的免費(fèi)營(yíng)銷渠道，用戶在這里向他們的好友展示他們購(gòu)買(mǎi)的商品或感興趣的東西，逐漸建立起他們個(gè)人喜好的時(shí)尚品牌，并幫助好友建立興趣。

　　· 高效且無(wú)摩擦商務(wù)是一種易被消費(fèi)者理解的商業(yè)模式。對(duì)于這點(diǎn)，亞馬遜的“一鍵購(gòu)買(mǎi)”依然占據(jù)統(tǒng)治地位。這是移動(dòng)市場(chǎng)必須具備的。最近的例子就是按需移動(dòng)洗車服務(wù) Cherry，它只需要點(diǎn)擊三次來(lái)完成尋找、安排和支付洗車費(fèi)。

　　· 利用設(shè)計(jì)為王的心態(tài)，當(dāng)今的市場(chǎng)展現(xiàn)出了非常好的簡(jiǎn)潔易用性。跑腿應(yīng)用 Exec 就是一個(gè)很好的例子，這是一個(gè)移動(dòng)版 TaskRabbit。用戶只要輸入任務(wù)，然后付費(fèi)就行，沒(méi)有太多的數(shù)據(jù)錄入。

　　· 最后，對(duì)于合作消費(fèi)運(yùn)動(dòng)的領(lǐng)軍人物，網(wǎng)上市場(chǎng)正在變得越來(lái)越對(duì)稱，買(mǎi)家和賣家之間產(chǎn)生了重疊，人們出租和共享他們的東西，而不是和以往那樣，極少數(shù)賣家將全新的商品賣給許多許多買(mǎi)家。具體的例子是出租閑置私家車服務(wù) Lyft。

　　移動(dòng)社交垂直市場(chǎng)的時(shí)代才剛剛開(kāi)始，全球的創(chuàng)業(yè)者正在利用這些基本行為創(chuàng)立公司。我們很高興能支持這些創(chuàng)業(yè)者，通過(guò)下一代網(wǎng)上市場(chǎng)改變電子商務(wù)的面貌。（柯山編譯）

　　Mayfield 簡(jiǎn)介：作為一家專注于投資早期創(chuàng)業(yè)公司的跨國(guó)風(fēng)投機(jī)構(gòu)，Mayfield 手中有超過(guò) 30 億美元的資金，投資領(lǐng)域遍布云、移動(dòng)、社交、生物能源和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，投資的公司都有顛覆各自行業(yè)的潛力，包括 Appcelerator、Fab、Marketo、Poshmark、Solarcity 和 Zimride 等。

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