10016的電話有必要接嗎

10016的電話有必要接嗎？我們一起來看看吧！

接不接都可以。10016是中國聯(lián)通的營銷熱線，主要向用戶進行入網(wǎng)關(guān)懷、優(yōu)惠活動等內(nèi)容，即為營銷熱線，來電后用戶有權(quán)拒接。如果10016經(jīng)常來電，用戶不但可以拒接電話，還可以將該號碼標(biāo)記為營銷電話，甚至將其加入黑名單都是屬于情理之中的。不同省份的10016專線功能有所不同，有些省份10016專線與10010客服專線功能相同，有些省份則可以辦理186、156號卡選購，無線上網(wǎng)卡選購等業(yè)務(wù)。

由于10016因經(jīng)常向用戶推銷業(yè)務(wù)包，而令人反感，很多對這個號碼不了解的朋友，很容易被客服忽悠辦理相關(guān)付費或者包月業(yè)務(wù)，因此網(wǎng)上經(jīng)?？梢钥吹骄W(wǎng)友說：10016電話不要接，不然可能會忽悠辦理業(yè)務(wù)。

什么是營銷熱線？

營銷熱線，即通過電話向特定用戶推銷產(chǎn)品或業(yè)務(wù)。比如用戶當(dāng)前手機號碼的套餐為A檔，但其連續(xù)三個月的消費額均超出A檔，運營商后臺系統(tǒng)便會甄選出該用戶并給以特定的標(biāo)識，然后由話務(wù)員呼叫用戶，并告知其每月的消費額已經(jīng)超出套餐總額，建議用戶辦理升檔業(yè)務(wù)。如果用戶同意，話務(wù)員便會在線為用戶辦理該業(yè)務(wù)。這就是營銷熱線的主要作用，當(dāng)然在這其中不免會提供客戶滿意度調(diào)查等服務(wù)。

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