sop文件是什么

sop文件是Standard Operation Procedure三個(gè)單詞中首字母的大寫(xiě) ，即標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，就是將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來(lái)，用來(lái)指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作。

　　SOP的精髓，就是將細(xì)節(jié)進(jìn)行量化，用更通俗的話來(lái)說(shuō)，SOP就是對(duì)某一程序中的關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化和量化。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序（Standard Operating Procedure, SOPs）是在有限時(shí)間與資源內(nèi)，為了執(zhí)行復(fù)雜的日常事務(wù)所設(shè)計(jì)的內(nèi)部程序。從管理學(xué)的角度，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序能夠縮短新進(jìn)人員面對(duì)不熟練且復(fù)雜的學(xué)習(xí)時(shí)間，只要按照步驟指示就能避免失誤與疏忽！標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的成立理由，通常有下列幾點(diǎn)（功能）：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序可以節(jié)省時(shí)間，因?yàn)闀r(shí)間是寶貴的。 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序可以節(jié)省資源的浪費(fèi)，因?yàn)橘Y源是稀少的。 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序可以獲致穩(wěn)定性，因?yàn)榉€(wěn)定是組織繼續(xù)存在的主要?jiǎng)恿Α?標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序也可能產(chǎn)生若干問(wèn)題，反而阻礙目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這種反功能（Dysfunction）的病態(tài)必須加以了解：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序會(huì)抗拒變遷，無(wú)法因應(yīng)特殊環(huán)境需要。 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序會(huì)延誤時(shí)機(jī)，無(wú)法滿足民眾需求。 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序往往造成“新政策”與“舊實(shí)務(wù)”之間的矛盾，無(wú)法推動(dòng)改革。

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