滴滴打車有一定的安全性。
滴滴打車的安全問題從多個方面解決,例如短信報(bào)警、實(shí)時位置保護(hù)以及建立上線司乘黑名單等具體安全措施。滴滴用戶在行程中遇緊急情況使用一鍵報(bào)警功能時,滴滴頁面會顯示當(dāng)前位置和司機(jī)信息,同時將行程信息通過短信形式發(fā)送給用戶事先設(shè)置好的緊急聯(lián)系人,并向緊急聯(lián)系人撥打電話告知。在此基礎(chǔ)上,滴滴也在小范圍測試“短信報(bào)警”功能。在應(yīng)急處置方面,滴滴投入人力和資源向客服團(tuán)隊(duì)和安全事務(wù)團(tuán)隊(duì)傾斜,9月底成立的“警方調(diào)證對接工作組”7×24小時待命,配合警方可在10分鐘內(nèi)完成調(diào)證流程。此外,滴滴試運(yùn)行的“實(shí)時位置保護(hù)”功能,可以讓行程中以及行程后產(chǎn)生的司機(jī)乘客矛盾有更多的判責(zé)依據(jù)。在乘客端,滴滴逐步增加“請勿讓未成年人獨(dú)自乘車”的提醒與確認(rèn)環(huán)節(jié)。乘客本人前往幼兒園、中小學(xué)校等活動場所時,需在發(fā)單前手動選擇本人是否成年。為他人代叫車時,無論任何目的地,發(fā)單人均需確認(rèn)乘車人是否成年。如乘車人是未成年,則需由監(jiān)護(hù)人陪同才能繼續(xù)乘車。并且更新版滴滴乘客端和司機(jī)端應(yīng)用試行了“黑名單”設(shè)置功能,屆時乘客和司機(jī)可在取消訂單、投訴、評價頁面選擇將對方加入黑名單,“屏蔽”后12個月內(nèi)平臺不再為雙方匹配訂單。新上線滴滴客戶端,在行程中增加錄音功能,目前已覆蓋百分之九十的訂單。此外,錄像功能也已在小范圍測試。
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