以淘寶為例,已經(jīng)發(fā)貨的物品可以申請(qǐng)退款。申請(qǐng)退款操作步驟:
1、登錄“我的淘寶”,在左側(cè)欄找到“已買(mǎi)到的寶貝”。
2、點(diǎn)擊“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面,找到該筆訂單,點(diǎn)擊“退款/退貨”。
3、選擇服務(wù)類(lèi)型和退款原因,提交申請(qǐng)即可。
如果您在退款過(guò)程中賣(mài)家操作了拒絕,且雙方無(wú)法協(xié)商一致,您可以點(diǎn)擊“要求淘寶客服介入”處理。如果您申請(qǐng)了“要求淘寶介入處理”后,系統(tǒng)會(huì)給予您和賣(mài)家3天的舉證期,舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買(mǎi)家舉證,在完成舉證后會(huì)給予賣(mài)家24小時(shí)進(jìn)行處理,仍無(wú)法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。從憑證審核開(kāi)始,淘寶一般會(huì)在4-6個(gè)工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見(jiàn),請(qǐng)及時(shí)關(guān)注頁(yè)面及旺旺的變化,如有新情況反饋可在頁(yè)面進(jìn)行留言?! ?/p>
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