天貓apass會員是阿里巴巴推出的黑卡服務,主要為會員解決包括淘寶、天貓、支付寶在內的,涵蓋整個阿里平臺產品的各類問題。這個黑卡服務的會員規(guī)模大約是整個阿里巴巴活躍會員的萬分之一,最大的特點是,系統(tǒng)會為會員配置一個專屬的客戶經理,會員在整個交易過程中有任何需求可以直接和客戶經理聯(lián)系解決。
“天貓”原名淘寶商城,是一個綜合性購物網站。2012年1月11日上午,淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。天貓整合l 數(shù)千家品牌商、生產商,為商家和消費者之間提供一站式解決方案。
2016年11月11日天貓雙11再刷全球最大購物日記錄,單日交易1207億。第九屆天貓雙11全球狂歡節(jié)開始1小時49秒,成交額超過571億元,這一數(shù)字是2014年雙11全天的成交額。2017天貓雙11全球狂歡節(jié)交易額在7小時22分54秒達912億元,超過2015年雙11全天。
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