消費(fèi)者購買行為的全過程包括

首先，需求覺察是消費(fèi)者意識到自身需要或欲望的起點(diǎn)，可能是由內(nèi)部因素（例如生理需求）或外部刺激（例如廣告）引發(fā)。

其次，信息搜索是消費(fèi)者尋找相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的過程，可以通過內(nèi)部搜索（回憶過去的經(jīng)驗(yàn)和知識）或外部搜索（通過互聯(lián)網(wǎng)、口碑等渠道）來獲取信息。

接下來，評估比較階段涉及消費(fèi)者對不同選項(xiàng)的評價(jià)和比較，包括產(chǎn)品特性、品牌聲譽(yù)、價(jià)格、質(zhì)量等方面的考慮，以確定最符合其需求和偏好的選擇。

然后，購買決策是消費(fèi)者根據(jù)前述評估比較的結(jié)果，做出購買或放棄購買的決策，涉及因素包括價(jià)格、促銷、購物體驗(yàn)等。

最后，后購行為是消費(fèi)者購買后的行為，包括對購買決策的滿意度評估、產(chǎn)品使用體驗(yàn)、口碑傳播等，這些因素可能會(huì)影響消費(fèi)者的未來購買行為和品牌忠誠度。

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