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巧用千牛機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)，提升客服旺旺響應(yīng)速度

來源：懂視網(wǎng) 責(zé)編：小OO 時(shí)間：2020-03-19 16:51:26

導(dǎo)讀如何提高客服旺旺的響應(yīng)速率？如果賣家生意很好的話，而客服又不夠的話。完全可以把千牛設(shè)置成機(jī)器人半自動(dòng)回復(fù)狀態(tài)，這樣做就大大節(jié)省了客服打字的時(shí)間，從而提高了旺旺的響應(yīng)速度。材料/工具千牛方法登錄千牛后，在里面好友中隨便雙擊旺旺頭像。在右上角上方可以看到有個(gè)機(jī)器人，點(diǎn)擊上方的機(jī)器人。出現(xiàn)機(jī)器人設(shè)置的對話框，選擇半自動(dòng)（全自動(dòng)回目前是要申請報(bào)名試用的），點(diǎn)擊右側(cè)的配置回復(fù)。進(jìn)入智能機(jī)器人配置問題設(shè)置的界面。根據(jù)系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)置的自定義問題和結(jié)合買家的咨詢量進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置，根據(jù)需求設(shè)置回答語，同樣回答語也可...

如何提高客服旺旺的響應(yīng)速率？如果賣家生意很好的話，而客服又不夠的話。完全可以把千牛設(shè)置成機(jī)器人半自動(dòng)回復(fù)狀態(tài)，這樣做就大大節(jié)省了客服打字的時(shí)間，從而提高了旺旺的響應(yīng)速度。

材料/工具

千牛

方法

登錄千牛后，在里面好友中隨便雙擊旺旺頭像。

在右上角上方可以看到有個(gè)機(jī)器人，點(diǎn)擊上方的機(jī)器人。

出現(xiàn)機(jī)器人設(shè)置的對話框，選擇半自動(dòng)（全自動(dòng)回目前是要申請報(bào)名試用的），點(diǎn)擊右側(cè)的配置回復(fù)。

進(jìn)入智能機(jī)器人配置問題設(shè)置的界面。

根據(jù)系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)置的自定義問題和結(jié)合買家的咨詢量進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置，根據(jù)需求設(shè)置回答語，同樣回答語也可以按系統(tǒng)默認(rèn)的，然后在自動(dòng)回答下面的小方框打上勾。

設(shè)置好后，關(guān)閉這個(gè)窗口。當(dāng)買家咨詢問題的時(shí)候，系統(tǒng)一旦匹配到相同的問題時(shí)，機(jī)器人就會自動(dòng)的做出回復(fù)。這樣做就大大節(jié)省了客服打字的時(shí)間，從而提高了旺旺的響應(yīng)速度啦。

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標(biāo)簽：南山寺公共關(guān)系學(xué)

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