投訴未按約定時間發(fā)貨,扣了3分,對店鋪的影響：1、扣分后會導(dǎo)致一段時間內(nèi)（7天左右）該寶貝的權(quán)重降低，搜索流量下降，在這段時間內(nèi)要誠信經(jīng)營，避免店鋪再違規(guī)扣分。2、淘寶官方規(guī)定賣家72小時內(nèi)發(fā)貨的呢，如果賣家不發(fā)貨...
向買家進行賠付、自動退款給買家、店鋪還會被扣3分。不同的情況有不同的處理結(jié)果，如果賣家是因缺貨而未能及時給買家發(fā)貨的，導(dǎo)致了買家投訴的，買家投訴成立情況下，賣家要采用發(fā)放賠付紅包的方式向買家進行賠付。如果是其他原...
商家未按約定時間發(fā)貨，可以發(fā)起投訴，具體如下：1、若您的訂單為天貓訂單，賣家未按約定時間發(fā)貨，您可在買家已付款、賣家已發(fā)貨狀態(tài)、交易成功后15天內(nèi)發(fā)起投訴；若投訴成立，賣家需向您支付商品實際成交金額百分之三十作為...
買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。舉例：買家購買了一件衣服，訂單金額為710元其中有10元是郵費，當(dāng)買家投訴賣家"未按約定時間發(fā)貨"成立，賣家需要...
3、若舉證期未協(xié)商一致，賣家可以根據(jù)買家提供的憑證再次作出處理。（預(yù)處理期24小時）4、若預(yù)處理期仍未達(dá)成一致，淘寶將介入，根據(jù)買賣雙方的憑證在4個工作日給出處理結(jié)果?？头槿胫?，賣家可以點擊投訴頁面"同意賠付"...
2、如果是一些小型的淘寶賣家的話天下午就可以提醒發(fā)貨，如果比較大型的淘寶商家的話，需要進入淘寶商家各部門一一經(jīng)手，才能給買家繼續(xù)發(fā)貨。3、在發(fā)貨前首先要買家進行下單，下完單之后賣家會進行接單操作。操作完成之后商家...
建議：后續(xù)缺貨的訂單第一時間聯(lián)系客戶處理是對的，因為商家存在錯發(fā)漏發(fā)等情況，客戶一旦投訴，核實屬實后也是會要賠付。一些客戶單方面的行為我們確實都無法控制，如：介入、投訴、惡意差評等情況?？梢院藢嵸I家付款后是否有未...
淘寶賣家一周還沒發(fā)貨投訴后屬賣家違背發(fā)貨時間的，須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元，特殊商品除外。賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家...
商家未按約定時間發(fā)貨，買家申請退款，原因選擇未按約定時間發(fā)貨，不會賠付，買家投訴，主動賠付，支付金額的5%，最低5元，最高不超過30元，不扣分，30天內(nèi)，買家投訴，369這樣3的倍數(shù)，不管是否主動賠付，一次扣3分。商家...
4、如果賣家沒有發(fā)貨，而且拒絕主動退款給買家，投訴做“永久公示警告”處理，而且會發(fā)布商品的權(quán)限1個月，再次違規(guī)會做“凍結(jié)”處理。淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)是...
2024/6/22