天貓運(yùn)營(yíng)需要做什么

運(yùn)營(yíng)像一個(gè)運(yùn)籌帷幄的統(tǒng)籌支配系統(tǒng)。就像一臺(tái)計(jì)算機(jī)的CPU，就像一個(gè)人的大腦，而運(yùn)營(yíng)要做的就是調(diào)節(jié)好客服，推廣，美工，庫(kù)房，售前售后等部門(mén)的協(xié)調(diào)性的所在。 一個(gè)運(yùn)營(yíng)體系包括什么，個(gè)人簡(jiǎn)單歸結(jié)為五個(gè)大點(diǎn)： 1丶兩個(gè)端點(diǎn)：產(chǎn)品 和 顧客 2丶

天貓應(yīng)該怎么運(yùn)營(yíng)呢？下面是詳細(xì)說(shuō)明。

方法

對(duì)市場(chǎng)敏銳的分析判斷能力

店鋪的運(yùn)營(yíng)有很多事情。不僅要配合電商平臺(tái)做各種各樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，還要策劃店內(nèi)自己的活動(dòng)，活動(dòng)的配合著一件最能考驗(yàn)店鋪運(yùn)營(yíng)能力的事情，因?yàn)橐獪?zhǔn)備促銷(xiāo)活動(dòng)，需要的東西很多，而且在活動(dòng)過(guò)程中，還要應(yīng)對(duì)很多的突發(fā)事件，能夠快速及時(shí)高效的

你店鋪?zhàn)罱K能不能掙錢(qián)，以及掙多少錢(qián)，取決于你的產(chǎn)品能不能解決用戶(hù)需求及能多大程度上解決。這個(gè)需求的發(fā)現(xiàn)是需要運(yùn)營(yíng)能對(duì)市場(chǎng)有很好的洞察和分析能力。當(dāng)然，對(duì)于多數(shù)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，這個(gè)要求是偏高的，只要能根據(jù)現(xiàn)有的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)就已經(jīng)很棒。

1、懂策劃 同一個(gè)產(chǎn)品的主圖表現(xiàn)，就是兩個(gè)運(yùn)營(yíng)分析能力的體現(xiàn)，同樣的產(chǎn)品，由于不一樣的主圖，點(diǎn)擊率完全不一樣。因此導(dǎo)致流量不一樣，同時(shí)也就導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)的結(jié)果不一樣。 2、懂行業(yè)特性 如果遇到季節(jié)性產(chǎn)品，每季都必須賣(mài)不一樣的產(chǎn)品。那么主推

能拿到一個(gè)好的產(chǎn)品

1、首先對(duì)淘寶各項(xiàng)操作流程要非常熟悉;熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程，熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件;全面負(fù)責(zé)網(wǎng)店的日常運(yùn)營(yíng)，做出運(yùn)營(yíng)預(yù)算，對(duì)網(wǎng)店業(yè)績(jī)負(fù)直接責(zé)任，要懂得網(wǎng)店產(chǎn)品規(guī)劃; 2.組織、培訓(xùn)及管理客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行在線銷(xiāo)售，完成銷(xiāo)售任務(wù); 3.協(xié)

產(chǎn)品供應(yīng)這塊，運(yùn)營(yíng)通常搞不定，畢竟這個(gè)需要有大量的資源支撐，資金、關(guān)系、運(yùn)氣等等。如果你不是自己創(chuàng)業(yè)，這點(diǎn)可以忽略，找到一個(gè)好老板就可以。

運(yùn)營(yíng)每天都該干些什么？ 首先，在想這個(gè)問(wèn)題之前， 我們不妨先來(lái)變換一下身份， 如果你不是運(yùn)營(yíng)， 這家店鋪是你自己的，你每天會(huì)做些什么？ 如果是自己開(kāi)店賣(mài)東西 我們首先應(yīng)該想到的是不是貨品問(wèn)題？ 你是賣(mài)貨的，你每天要去市場(chǎng)拿貨，所以，作

找到合適的渠道

這個(gè)很多因素，第一要懂整個(gè)電腦的流程， 第二平臺(tái)的工具和活動(dòng)操作，第三要知道單個(gè)圖片的文案和頁(yè)面戒是詳情的文案，，第四產(chǎn)品的重要賣(mài)點(diǎn)挖掘，，第五能做數(shù)據(jù)報(bào)表，第六懂的定位產(chǎn)品人群，分析同行優(yōu)劣勢(shì)等，第七基本的PS和DW。和店鋪的裝修

淘寶這個(gè)平臺(tái)上，所有的銷(xiāo)售渠道是相對(duì)透明和公平的。在產(chǎn)品推廣之前，作為店鋪的負(fù)責(zé)人至少要熟悉不同的推廣渠道的特點(diǎn)，并且至少精通一個(gè)推廣渠道。舉一個(gè)例子，部分高客單價(jià)產(chǎn)品，比如大型的復(fù)印機(jī)，在淘寶上搜索流量很少，只能通過(guò)直通車(chē)去不斷投入。雖然單次點(diǎn)擊花費(fèi)平均超過(guò)２０元，但是利潤(rùn)能支撐，只依賴(lài)搜索流量一定是無(wú)法存活的。如果你是初階的運(yùn)營(yíng)，至少熟悉一種推廣渠道，這個(gè)是你的飯碗。

淘寶運(yùn)營(yíng)，看似神秘，其實(shí)很簡(jiǎn)單。 我們從基礎(chǔ)講一講 人群定位 自己店鋪主要的受眾人群需要了解 數(shù)據(jù)分析 客戶(hù)的評(píng)價(jià) 不管是自己店鋪 還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪 都是每天必看的，把所有評(píng)價(jià)記錄下來(lái)，整理分析出 需要改進(jìn)的地方，知道自己什么地方不足。

合理定價(jià)

定不同的價(jià)格，就是選擇不同的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，直接影響成敗。比如搜索瑜伽墊，銷(xiāo)量排序。

既然是作為賣(mài)家，那就有相對(duì)應(yīng)的買(mǎi)家，如果不清楚自己的產(chǎn)品相對(duì)應(yīng)的人群，那這樣做起來(lái)會(huì)很費(fèi)勁，如果對(duì)于產(chǎn)品的市場(chǎng)定位不清晰，這個(gè)時(shí)候如果大力進(jìn)行推廣的話，那做出的效果也是極差的。 所以，這一步是做好一個(gè)天貓店鋪的最重要的一步，前面

促銷(xiāo)手段的選擇

天貓?zhí)詫氝\(yùn)營(yíng)崗位面試常見(jiàn)問(wèn)題1.你的職位？主要負(fù)責(zé)什么內(nèi)容？2.你的工作內(nèi)容是什么？ 3.平時(shí)工作都做些什么？4.公司架構(gòu)？5.店鋪業(yè)績(jī)?cè)趺礃樱?.有分析過(guò)行業(yè)人群畫(huà)像嗎？主要人群是哪些？7.你去上家公司都做了哪些改變？給公司帶來(lái)了什么

促銷(xiāo)就不多說(shuō)了，所有的賣(mài)家都會(huì)針對(duì)不同的階段推出促銷(xiāo)活動(dòng)，刺激潛在客戶(hù)獲取更多的銷(xiāo)售額。

天貓?zhí)詫氝\(yùn)營(yíng)崗位面試常見(jiàn)問(wèn)題1.你的職位？主要負(fù)責(zé)什么內(nèi)容？2.你的工作內(nèi)容是什么？ 3.平時(shí)工作都做些什么？4.公司架構(gòu)？5.店鋪業(yè)績(jī)?cè)趺礃樱?.有分析過(guò)行業(yè)人群畫(huà)像嗎？主要人群是哪些？7.你去上家公司都做了哪些改變？給公司帶來(lái)了什么

策略制定與運(yùn)用

分幾級(jí)吧 如果只是說(shuō)天貓運(yùn)營(yíng)主管的話 那就分為2類(lèi) 一類(lèi)是推廣 最主要的是直通車(chē)和鉆展 不過(guò)現(xiàn)在這類(lèi)大公司已經(jīng)分離出去了 你主要負(fù)責(zé)管理 當(dāng)然 你要完全不會(huì) 估計(jì)你下屬會(huì)造反. 其次就是最重要的部分了 那就是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)了 如果是top店 那就是 負(fù)

合理運(yùn)用策略的最終目標(biāo)是能讓自家店鋪獲取更多利潤(rùn)，最好還能抑制對(duì)手發(fā)展。舉個(gè)例子，如果經(jīng)常買(mǎi)堅(jiān)果，會(huì)發(fā)現(xiàn)三只松鼠家?guī)缀跆焯煊挟a(chǎn)品上活動(dòng)。

我沒(méi)有做過(guò)這個(gè)，但是之前有了解過(guò)一些，希望我了解的能對(duì)你有所幫助。 天貓商城的運(yùn)營(yíng)大綱： 一、網(wǎng)店首頁(yè)和商品頁(yè)面的設(shè)計(jì)，模塊布置符合網(wǎng)民購(gòu)物習(xí)慣。 二、內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。 三、活動(dòng)策劃和營(yíng)銷(xiāo)推廣，店鋪信譽(yù)建立與產(chǎn)品銷(xiāo)售并重。

擴(kuò)展閱讀，以下內(nèi)容您可能還感興趣。

面試天貓?zhí)詫氝\(yùn)營(yíng)會(huì)問(wèn)些什么問(wèn)題

最低0.27元/天開(kāi)通百度文庫(kù)會(huì)員，可在文庫(kù)查看完整內(nèi)容>

原發(fā)布者:life落葉_歸根

天貓?zhí)詫氝\(yùn)營(yíng)崗位面試常見(jiàn)問(wèn)題1.你的職位？主要負(fù)責(zé)什么內(nèi)容？2.你的工作內(nèi)容是什么？ 3.平時(shí)工作都做些什么？4.公司架構(gòu)？5.店鋪業(yè)績(jī)?cè)趺礃樱?.有分析過(guò)行業(yè)人群畫(huà)像嗎？主要人群是哪些？7.你去上家公司都做了哪些改變？給公司帶來(lái)了什么利益？8.有多少客服？18個(gè)9.每天接待量怎么樣？10.直通車(chē)數(shù)據(jù)怎么樣？11.直通車(chē)是怎么開(kāi)的？給你開(kāi)直通車(chē)你會(huì)怎么樣去操作？12.鉆展數(shù)據(jù)怎么樣？13.鉆展怎么樣操作的？14.業(yè)績(jī)下滑都會(huì)分析那些內(nèi)容？15.轉(zhuǎn)化率下降怎么辦？16.給你個(gè)新（店鋪/產(chǎn)品）目的地運(yùn)營(yíng)，你會(huì)怎么操作？17.你們店鋪有幾個(gè)運(yùn)營(yíng)怎么分工的？18.怎么考核其他崗位的？19.跟美工怎么配合的？意見(jiàn)不合怎么辦？20.為什么離開(kāi)上家公司？21.（如果是做過(guò)相同類(lèi)目的可能會(huì)問(wèn)）旅*業(yè)最重要的是什么？一下回答純屬個(gè)人經(jīng)歷，僅供參考1.負(fù)責(zé)什么內(nèi)容？我是運(yùn)營(yíng)部主管，負(fù)責(zé)店鋪的整體運(yùn)營(yíng)。2.你的工作內(nèi)容是什么？1.  制定工作計(jì)劃，近期主要工作方向等2.  其他崗位的工作分配，和檢查執(zhí)行情況3.  制定工作目標(biāo)4.  店鋪數(shù)據(jù)分析，并想辦法提升各項(xiàng)數(shù)據(jù)5.  關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變化6.  店鋪日常問(wèn)題處理，比如客服端，產(chǎn)品端遇到的問(wèn)題。7.  關(guān)注平臺(tái)變化，有變化及時(shí)作出響應(yīng)。8.  小二對(duì)接，9.  平臺(tái)資源爭(zhēng)取10.其他部門(mén)事物協(xié)調(diào)11.售前培訓(xùn)，活動(dòng)、產(chǎn)品迭代、價(jià)格變動(dòng)等。平時(shí)工作都做什么？1.  看數(shù)據(jù)，2.做部門(mén)的工作計(jì)劃，3.其他崗位的工作分配，和檢查執(zhí)行情況。4. 店

天貓運(yùn)營(yíng)需要做什么 天貓運(yùn)營(yíng)主管要懂哪些東西

分幾級(jí)吧 如果只是說(shuō)天貓運(yùn)營(yíng)主管的話 那就分為2類(lèi) 一類(lèi)是推廣 最主要的是直通車(chē)和鉆展 不過(guò)現(xiàn)在這類(lèi)大公司已經(jīng)分離出去了 你主要負(fù)責(zé)管理 當(dāng)然 你要完全不會(huì) 估計(jì)你下屬會(huì)造反.

其次就是最重要的部分了 那就是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)了 如果是top店 那就是 負(fù)責(zé)和天貓資源的對(duì)接和安排 完成類(lèi)目小二希望完成的任務(wù)

如果只是小店 那就是報(bào)上淘搶購(gòu)和聚劃算等這種A類(lèi)活動(dòng)資源 還小了 那叫啥主管 那就是天貓運(yùn)營(yíng)做的事情了

天貓運(yùn)營(yíng)要注意哪些問(wèn)題？

我沒(méi)有做過(guò)這個(gè)，但是之前有了解過(guò)一些，希望我了解的能對(duì)你有所幫助。

天貓商城的運(yùn)營(yíng)大綱：

一、網(wǎng)店首頁(yè)和商品頁(yè)面的設(shè)計(jì)，模塊布置符合網(wǎng)民購(gòu)物習(xí)慣。

二、內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。

三、活動(dòng)策劃和營(yíng)銷(xiāo)推廣，店鋪信譽(yù)建立與產(chǎn)品銷(xiāo)售并重。網(wǎng)店首頁(yè)和商品頁(yè)面的設(shè)計(jì)，模塊布置

（一）、店鋪設(shè)計(jì)

人員：美工，文案

工作：設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁(yè)面，根據(jù)主營(yíng)產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。

要求：

1。顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個(gè)色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過(guò)3種。穿插的小插件可以用對(duì)比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出。

2．模塊位置合理。位置上下對(duì)齊，以齊整為標(biāo)準(zhǔn)。

3．右側(cè)廣告頁(yè)面不超過(guò)3個(gè)。更多的就放在翻頁(yè)中。

4.增加適當(dāng)?shù)囊曨l，尤其是專(zhuān)推款的視頻要求高質(zhì)量。

內(nèi)容：

1.當(dāng)月主題活動(dòng) ;

2.顧客體驗(yàn)活動(dòng)

3.特惠產(chǎn)品活動(dòng)

4．增加 FAQ

5．增加好評(píng)打分提醒。

6．增加會(huì)員管理，例：“買(mǎi)滿200元免費(fèi)入會(huì)，立享98折”。

7．增加官方幫派.

8．增加收藏店鋪，放置在右側(cè)。

9．增加顧客反饋。

10．增加公司簡(jiǎn)介。

11．增加服務(wù)承諾。

12. 7天無(wú)理由退換貨政策。正品品質(zhì)保證。

13．支持信用卡支付。

14．增加購(gòu)物流程，放置在首頁(yè)底部。

15．分類(lèi)頁(yè)面的頂部，先放置品牌的細(xì)分分類(lèi)，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動(dòng)。

16．分類(lèi)頁(yè)面的底部，放置買(mǎi)家必讀。

（二）:商品頁(yè)面

人員：美工，文案

工作：設(shè)計(jì)美觀，簡(jiǎn)潔的商品介紹模板。要注重頁(yè)面打開(kāi)速度和視覺(jué)效果的平衡。

1．商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格。

（可參考排名靠前的同類(lèi)商品使用的關(guān)鍵詞）

2．風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段。

3．商家促銷(xiāo)放在靠上位置。

4．放置收藏商品，收藏店鋪。

5．商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖。按照顧客的習(xí)慣和，搜索慣性安排位置。

6．熱銷(xiāo)商品，須挑選以往的顧客好評(píng)內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。

8．放置店鋪當(dāng)前最熱銷(xiāo)的寶貝。

10．寶貝上架時(shí)間設(shè)置為7天。

11．櫥窗推薦，可以全推薦。但是最好給快下架的寶貝，因?yàn)榭煜录艿膶氊悪?quán)重也是最高的。

（三）: 客服問(wèn)答標(biāo)準(zhǔn)化管理

時(shí)間：長(zhǎng)期要求做到。

人員：所有客服

工作：規(guī)范化客服對(duì)顧客的問(wèn)題的回答。

內(nèi)容：1。用TXT或WORD保存下以往顧客最多提問(wèn)的所有問(wèn)題和回答，進(jìn)行歸類(lèi)和總結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。這一點(diǎn)很重要。但是很多店鋪不作要求。這是不對(duì)的。

2．對(duì)整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答，進(jìn)行文字語(yǔ)氣，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的修飾，務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到。

3，對(duì)所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語(yǔ)助詞，類(lèi)似“呢，哪，啊”。

（四）: 客戶(hù)互動(dòng)

時(shí)間：長(zhǎng)期 .

人員：策劃 h Y *^rY'

工作：與客戶(hù)保持良好的交流和互動(dòng)?？梢源蟠蟮脑黾涌蛻?hù)的黏性。

內(nèi)容：1。在好評(píng)中選取提出了可行意見(jiàn)或者建議的顧客，給予以后購(gòu)物的折扣或者包郵，甚至順豐包郵。

2．超級(jí)買(mǎi)家，針對(duì)團(tuán)購(gòu)客戶(hù)、優(yōu)秀的散客戶(hù)。做到最大的店鋪關(guān)懷。

天貓店鋪運(yùn)營(yíng)主要做什么工作

店鋪運(yùn)營(yíng)主要做的工作有：登陸旺旺/QQ，查看回復(fù)留言。查看阿里數(shù)據(jù)，和生意參謀，記錄，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)。

1、制定整體項(xiàng)目策略規(guī)劃

做好計(jì)劃，分析市場(chǎng)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，目標(biāo)消費(fèi)者以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)分析結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)確立方向、理清思路、明確定位，并且制訂目標(biāo)。在具體運(yùn)營(yíng)過(guò)程中要根據(jù)實(shí)際情況不斷優(yōu)化調(diào)整原來(lái)的計(jì)劃和目標(biāo)。

2、做好相應(yīng)的設(shè)計(jì)文案

文案策劃分解成產(chǎn)品文案和傳播文案，而商品運(yùn)營(yíng)主要為產(chǎn)品分析和規(guī)劃、促銷(xiāo)活動(dòng)組織等

3、規(guī)劃裝修好店鋪

模塊欄目程序確定好，事前需要分析大量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪以及自己品牌的優(yōu)勢(shì)特征，然后結(jié)合目標(biāo)受眾和一些后期運(yùn)營(yíng)思路來(lái)進(jìn)行欄目規(guī)劃。比如：很多淘寶店注重互動(dòng)溝通，就會(huì)加一些社區(qū)的欄目，而對(duì)品牌歷史個(gè)性很注重的，一般都會(huì)有品牌溯源的欄目。

4、策劃包裝產(chǎn)品

確定好產(chǎn)品進(jìn)行策劃和執(zhí)行。如：展現(xiàn)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品圖片怎么拍能打動(dòng)消費(fèi)者、文案怎么寫(xiě)？···這些問(wèn)題都需要通過(guò)分析策劃才能初步做好。

5、商品促銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)

6、數(shù)據(jù)分析

淘寶運(yùn)營(yíng)是做什么的？

淘寶運(yùn)營(yíng)要做店鋪的分析、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、付費(fèi)推廣數(shù)據(jù)、流量的擴(kuò)展。

早上上班的每一件事就是查看前一天的數(shù)據(jù)，根據(jù)前期規(guī)劃的的每月任務(wù)目標(biāo)，細(xì)分到每一天的計(jì)劃，來(lái)作為我們的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，檢查之前一天的銷(xiāo)售任務(wù)是否完成，銷(xiāo)售額是最重要的，它表示我們努力的成績(jī)，那么我們就可以分析幾款店鋪主打的熱銷(xiāo)單品，分為三個(gè)指標(biāo)：流量、成交轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)。

分析完自己之后，那么就要看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了，最好是把行業(yè)TOP10的店鋪看個(gè)遍，另外還把和自己同一水平的店鋪也多注意觀察，因?yàn)槲覀円私鈩e人是否有新品上架，寶貝有出現(xiàn)哪些變化，有銷(xiāo)量量、評(píng)價(jià)，寶貝介紹與詳情等等，來(lái)進(jìn)行參考，來(lái)將自己的店鋪進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

上面我們所看的是整體店鋪的對(duì)比，現(xiàn)在我們就來(lái)分析，例如直通車(chē)，我們一樣先分析店鋪的熱銷(xiāo)主打款，查看它們的展現(xiàn)排名，點(diǎn)擊率，費(fèi)用，轉(zhuǎn)化率，投入產(chǎn)出比等等，整體點(diǎn)擊率比較低，我們是不是要考慮換創(chuàng)意圖；還有推廣關(guān)鍵詞的增減，哪些詞需要提高出價(jià)，搶奪排名，又有哪些需要降低出價(jià)，全部要了心中有譜，掌控一切。

聲明：本網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容旨在傳播知識(shí)，若有侵權(quán)等問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)與本網(wǎng)聯(lián)系，我們將在第一時(shí)間刪除處理。TEL:177 7030 7066 E-MAIL:11247931@qq.com