回復 :　　在出錯的時候使用友好而有用的文案　　如何在出錯或者碰到問題的時候向傳達信息，對于整個產品的體驗影響是巨大的。

回復 :　　其中，有2個基金公司的副總裁給張穎打了個電話安慰幾句“你能力很強，不過公司暫時沒有空余職位”人家是出于同情，張穎卻記住了，感動得哭了兩天兩夜。

回復 :　　我對我的產品非常有信心，這個是我想做電商最重要也是唯一的前提。