回復(fù) :政府在危機(jī)中的快速應(yīng)對(duì)需要法律的支持，尤其是在危機(jī)處理過程中，完善的法律法規(guī)所起的作用更為凸顯。

回復(fù) :她以為馬上就可拿到駕照了，車管所工作人員卻告訴她，駕校未將她的資料交過來，她還不能領(lǐng)駕照，這讓她十分困惑。

回復(fù) :在危機(jī)管理中，政府也可利用媒介宣傳來掌握主動(dòng)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)，通過開展公關(guān)工作，傳播政府在危機(jī)應(yīng)對(duì)中的態(tài)度、措施等，這些都有利于政府塑造自身形象。